伊仕诺物业公司元合管家部绩效考核方案.docVIP

重庆伊仕诺物业管理有限公司 PAGE 3 【元合·悠哉悠宅】管家部绩效考核方案 一、总 则 （一）、适用范围 月度绩效考核对象为管家部全体人员。 （二）、考核目的 通过绩效考核传递项目部的目标与任务，引导部门员工提高绩效，达到实现项目管理目标和培养员工、提升员工能力的目的。 客观公正地评价团队及员工的绩效与贡献；同时强化团队意识，鼓励团队合作，提升团队整体绩效，促进部门绩效水平整体改善。 （三）、考核用途 日常奖惩 职务升降 岗位评估 完善制度及工作标准 二、考核组织机构及职责 （四）、考核小组成员 小组成员：项目经理、管家部主管、品质保障部、行政人事部（督导部门） （五）、考核工作职责划分 考核小组 对管家部人员月度工作及考核的实施进行督导、检查。 对参与考核的管家部人员的月度工作进行评估和绩效考核，并形成考核结果。 对考核过程中的不规范行为进行纠正、指导与处罚。 行政人事部负责处理关于考核结果的申诉。 品质保障部负责监督考核过程的规范及标准。 三、考核标准及评分原则 （六）、区域管家、前台收费及报事报修考核内容 一、日常工作表现及工作质量考核 （50％） 1、按公司要求着装、佩戴工作牌、使用文明用语； 5% 2、遵守管家部工作操作流程、工作质量标准（见部门体系文件