保险业电子商务岗前培训电话销售系统介绍（2017版）.pptxVIP

电话销售 系统介绍 ; 了解电话营销外呼系统和业务系统的功能 掌握系统的正确操作 明白数据管理的重要性，掌握数据管理的规则;;;外呼系统功能;人民保险 与国同生;外呼系统操作;外呼系统操作; 企业编号：2019 坐席工号：个人专属号码 登录密码：个人专属号码;2、点选坐席状态；;3、接入电话后系统自动弹出赠险填写表格； ;4、客户资料填写：性别、出行方式、姓名、生日、市、区为必填项； 5、结束码点选：必填项完整点选“赠险成功”；必填项不完整，点选“赠险失 败”；如因职业、年龄等原因不能赠送，结束码点选“拒保”； 6、点选联络结果：赠险成功，点选“已成交”，未成功不用点选； 7、点击“保存并就绪”，等待下一通电话；; 公司统一发送赠险短信，客户接收到的信息内容如上;;以上流程除保单打印外，均在业务系统中完成;;人民保险 人民信赖; 电销首页：公告界面，展示重要信息及出单、承保情况； 跑马灯：公告内容滚动展示；;;4、计算保费;5、填写投保单;6、新增通话记录; 点选“公司信息”，客户将接受到一条公司发送的短信，内容如右上；;查询功能实务操作;查询功能实务操作;其他操作;;数据管理的重要性;数据管理的重要性;数据管理的规则; 销售失败：5次以上都是无人接听或者客户多次明确强调不会购买保险； 空错号：号码是空号、强调是不相干的人接听等；