业务类培训课件（企业精细化管理）.pptVIP

我们的目的： 激情与梦想是我们前行的最大源动力。 学习结构： 现实的启示： 产 品 品 牌 产 地 现 状 电视机 黄河 西安 消失 电视机 海燕 西安 消失 电视机 如意 咸阳 消失 摩托车 渭阳 宝鸡 消失 洗衣机 双欧 宝鸡 消失 电冰箱 长岭 宝鸡 消失 什么能激励你： 1、我非常努力改善我以前的工作以提高工作绩效 1 2 3 4 5 2、我喜欢竞争和获胜 1 2 3 4 5 3、我常常发现自己和周围的人谈论与工作无关的事情 1 2 3 4 5 4、我喜欢有难度的挑战 1 2 3 4 5 5、我喜欢承担责任 1 2 3 4 5 6、我想让其他人喜欢我 1 2 3 4 5 7、我想知道在我完成任务时是如何进步的 1 2 3 4 5 8、我能够面对与我意见不一致的人 1 2 3 4 5 9、我乐意和同事建立亲密的关系 1 2 3 4 5 10、我喜欢设置并实现比较现实的目标 1 2 3 4 5 11、我喜欢影响其他人以形成我自己的方式 1 2 3 4 5 12、我喜欢隶属于一个群体或组织 1 2 3 4 5 13、我喜欢完成一项困难任务后的满足感 1 2 3 4 5 14、我经常为了获得更多的对周围事情的控制权而工作 15、我更喜欢和其他人一起工作而不是一个人 1 2 3 4 5 答案： 成就 权力 关系 1_ 2_ 3_ 4_ 5_ 6_ 7_ 8_ 9_ 10_ 11_ 12_ 13_ 14_ 15_ 总分： —— —— —— 把每一项的得分汇总，每一项最终得分会落在5分到25分之间，得分最高的那项便是你的主导需要。 现象中的思考： 为什么员工抵制变革？ 尽管高层管理者费尽了努力，然而效果有限！ 现象中的思考： ——员工与组织之间的关系包括三个纬度： 正式的、心理的、社会的。 正式维度：文件规定，基本任务与绩效要求，权力与资源。 “我应该为组织做些什么？ 我在做工作时会得到哪些帮助？ 我的工作绩效如何评定？ 我将得到多少报酬？ 报酬与业绩之间的关系？” ——明确的正式契约，并不能保证员工个人承诺！ 现象中的思考： 心理纬度： 相互的情感成分，隐性存在。 “我在实际工作中应该多勤奋？ 对于我付出的努力可以获得那些认可、物质奖励或其它个人满足？ 这些奖励对我有价值吗？” 社会纬度： “我的价值观与组织中其它人的相似吗？ 在公司中，决定谁获得什么的实际原则是什么？” 建立领导形象： 管理能力：做成功的管理者 有关解决问题常见的迷思 解决问题的七个步骤： 管理能力：管理者常见错误 管理能力：上级与下级 处理与领导的关系： 1 主动报告你的工作进度 ——让上级知道 2 对上级的询问，有问必答，而且清楚 ——让上级放心 3 充实自己，努力学习，才能了解上级的言语 ——让上级轻松 4 接受批评，不犯二次过 ——让上级省事 5 不忙的时候，主动帮助别人 ——让上级有效 6 毫无怨言地接受工作 ——让上级圆满 7 对自己的业务，主动提出改善计划 ——让上级进步 冲突管理技术： 解决冲突的技术 问题解决（坦率、真诚地确定问题并解决问题） 目标升级（提出共同目标，强化依存性） 资源开发（如果冲突是因资源而起，则解决资源问题） 回避 （逃避或抑制冲突） 缓和