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某标准件制品网网站策划书 商 务 网 站 方 案 书 奥肯网络科技 2002.12 一、 概述： 传统企业同互联网联姻，借助互联网展示企业形象，发布产品信息，做好 客户服务已经成为业界的共识，成为现代企业发展中一个不可或缺的步骤；互 联网为企业服务，渗透到企业的生产、销售、管理当中去，这也成为互联网发 展的重要模式之一。 让我们构想一下企业利用互联网之道的美好局面： 企业占领互联网这一第四媒体的宣传阵地，利用它面向全球展示了企业的 形象、品牌、文化和产品； 互联网不仅仅是网站，更是一种高效高技术含量的管理方法和手段。企业 通过互联网的应用引进管理技术和观念，丰富管理手段，倡导互动沟通和透明 管理，提高企业管理效率和质量水平； 企业通过互联网寻求产品的销售新渠道，寻求更多的商业机会。对于这些， 我们相信，如果能很好的利用互联网，互联网必将助企业一臂之力。 标准件行业竞争激烈，变化快，信息需求量大。许多企业迫切需要一个快 速渠道去面对消费者和经销商，宣传产品理念，追求品牌认同，快速发布新产 品信息。纵观国内互联网在标准件行业的网站建设情况还不够理想，没有一个 1 非常优秀的行业门户网站。大多数已经建设的标准件企业网站仅仅停留在企业 形象和产品的简单展示上面，网站的商务和外贸平台职能远没有体现出来。标 准件企业在互联网应用上应当再上一个台阶，从简单的形象和产品展示中升华 出来，实现网络应用的价值提升，促进企业的经营运转、客户沟通，并能够加 强外贸水平，促进企业实施战略大发展。 本公司拥有专业的网站设计应用及维护人员，能够根据贵公司的具体情况 度身定做一个符合企业定位、经营需要的网站，并协助贵公司充分利用国际互 联网上的信息资源，服务现有客户，挖掘潜在客户，最大限度地开拓市场，为 瑞安标准件一厂早日融入互联网大家庭并为己所用竭尽所能，尽心尽力。 成功案例：欣灵集团（ ）； 上民集团 （ ）； 杰迈皮具 （ ）； 今日泵阀网 （ ） 温州体育中心 （ ）； 二、 （B-B-C）模式特色 等 随着宽带和互联网技术应用的成熟与发展，企业电子商务也从初期的尝试 阶段走向实战，各类商务模式层出不穷，可将其细分 B-B、B-C、C-C、B-B-C 等模式。实践证明，对于制造型企业来讲，B-B-C 模式是企业开展电子商务的 理想模式。 B-B-C 结合了 B-B 与 B-C 两大电子商务模式的特点，是企业建造自己的电 子商务网站的最佳指导思想。在企业电子商务网之中，既包括了 B-B 这种企业 与企业之间的商务沟通与来往，也包括了 B-C 这种直接面对消费者，与消费者 之间进行诚信沟通的渠道。此外，有条件的企业还可以打造自己的 B-B-C 交易 平台，一方面同商务合作单位进行贸易，另一方面在网站上建立自己企业产品 专卖店，直接面对网民消费者。 B-B-C 模式特色在于将电子商务从“电子产品－电子服务”时代带入了 “电子产品－电子服务－电子体验”时代。 2 企业网站除了信息发布、形象宣传以外还有一个重要的职能是产品展示和 销售，企业电子商务的核心也在于后者，那么网站作为此功能的载体，所应该 起的作用首先是“产品展示生动化建设”，一般消费者登陆企业网站，目的性相 对比较强，如果企业网站“产品展示生动化建设”做的好，消费者感觉网站页 面美观、产品资讯比较丰富，e-Product（电子产品）质量不错，于是就记下了 这个网站能满足他的需求。 接下来是针对感兴趣的电子产品，消费者能否获得更多相关资讯、在线服 务支持、销售 FQ、甚至是线下服务支持等等服务的问题。如果大多数的服务 能够得到满足，消费者觉得这里的 e-Service（电子服务）不错，那么需求的满 足就转变为需求的满意。 接下来的问题是，如果在购买消费品的时候，网站能够人性化的提供在线 试用，比如线上购书，试看；购衣，试穿；购碟片，试看；或者在网站的论坛、 讨论板里面寻找到了因为有同样购买需求的朋友，而获得相关产品知识的交流。 这里给了客户很好的 e-Experience（电子体验），于是最终消费者的满意的需求 变成的惊喜的需求，最终产生定单。 从 e-Product（电子产品）到 e-Service（电子服务），再到 e-Experience（电 子体验），消费者从满足到满意到惊喜，网站上产品的网络销售功能得以实现。 传统的营销理念，市场强调的是“产品”，但是合乎品质要求的产品，消费 者不一定满意。于是，开始强调满意的客户“服务”。但是，既始有了满意的服 务，顾客也不一定忠诚。经营网站也是一样，网站上面有丰富的信息，有优质 的服务，网民的心还是不专一。造成网友忠诚的不是产品、不是服务，是“难 忘的经验”，也就是 e-Experience（电子体验）。目前中国的电子商务和网络营销 中最