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绩效考核实操篇 一. 绩效考核制度奖金分配及说明。 为了方便，直接将说明部分和考核部分集中到一起，便于直观，公 开。 这是非常重要的一个部分，绩效考核标准制定出来，同样重要的是 我应该如何拿出配套的薪资分配标准去配合我们的绩效考核标准，这一 点上也想了很久，效果还是没有完全满意。 1. 在约束和鼓励客服同事基础上，本着尊重客服同事劳动成果和按 劳分配的原则，客服部门同事的薪资构成更改为：基本薪资+销售提成+ 绩效考核奖金。在原来的薪资基础上，进行小幅度调整，既能够配合绩 效考核制度发挥效果，也尊重了客服的同事的劳动成果。 例：原来薪资构成为：2500 元+提成 现在调整为：2000 底薪+800 元绩效+提成 勉强算是变相为客服的同事的薪资涨幅做了一点贡献吧....- -！ 还好老板大方，不计较这几百元。而且优秀的同事还能够拿到更多。 2. 为了调和约束管理和鼓励这两方面的矛盾性，将绩效考核分为基 础分和附加分。 基础分：总分 100 分，由绩效考核标准得出具体分值。 附加分：表现突出，或超过了考核要求，视情况额外增加分。 最终考核总分=基础分+附加分 例：基础分得到 90 分，附加分得到 15 分。 最后得分=90+15=105 分。 3. 为了配合绩效考核，尽量发挥最好的效果。绩效考核奖金分配为 8 个等级 特（120 分以上）：绩效奖金*150% 优（110-119 分）：