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网络营销在客户体验上的优势以及营销效果分析——天使街，在线 天 使 投 资平台，转  —网络营销在客户体验上的优势以及营销效果分析 一．网络营销在客户体验上的优势 网络营销（On-line Marketing 或 E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数 字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的 说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。 网络营销产生于 20 世纪 90 年代，发展于 20 世纪末至今。网络营销产生和发展的背 景主要有三个方面，即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。 网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销、口碑营 销、网络事件营销、社会化媒体营销、微博营销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统 地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。 那么在了解网络营销的概念后，我们又不禁会问到：网络营销到底如何应用，与传统 营销模式相比，网络营销在客户体验上的优势又是什么呢？下面我们来具体展开讨论一下。 客户体验目前是一个比较热门的词，在传统营销和经营过程中，也无处不存在着客户 体验的问题，比如我们去饭店吃饭，从饭店的装饰到店员的衣着和态度，从菜谱的设计到 碗碟的风格，无处不在让我们感受到一种体验所带来的直觉判断，那么这个过程