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何霞：香港和黄成功运营3G的五大启示 2003年10月13日通信信息报 香港和黄是全球3G市场的先行者，其一方面财报“亮红灯”，另一方面仍然加强欧洲攻势。李嘉诚在3G战略和融资上的过人决策使得和黄备受世界瞩目。可喜的是，和黄在3G上的风险意识等实践经验给了世界各国很大的启示。 香港和记黄埔作为3G市场的先行者，不仅开创了3G产业的发展前景，更给自己带来新的机会。李嘉诚的战略眼光不仅面对欧洲3G泡沫敢于全球扩张，并在巨额亏损下冒险竞拍挪威3G牌照，依然注资全球3G，还在于他对3G应用的准确判断，在市场上主打“语音牌”。目前和记黄埔已斥资170亿美元，在多国同步推行3G服务，其中主要集中于欧洲，预计2005年将达到损益平衡。审视和记黄埔正在进行的3G实践，我们可以从中得到很多启示。 　　和黄的3G进程 　　1985年，和黄开始涉及电讯和互联网业务。1999年，李嘉诚卖掉2G，开始全力以赴进军全球3G。此后，和黄投得英国、意大利、瑞典、奥地利、丹麦、以色利、香港、爱尔兰等国家和地区的3G牌照。2003年3月10日，正当欧洲多家3G持牌商相继敲起退堂鼓之际，和黄宣布注资6.5亿英镑发展欧洲3G业务。 　　和黄新近发布的财报显示，随着上半年和黄在英国、意大利、澳洲的3G服务相继推出，新开办的3G业务营业额合计2.45亿港元，未计利息支出及税项前亏损为38.95亿。但和黄已做好3G业务开始3年都亏损的准备，并对未来发展持乐观态度。而今，和黄一方面财报亮“红灯”，一方面依然加强欧洲攻势，近期旗下的公司“Hi 3G Access Norway”最终以6200万克郎约合7400万人民币获得挪威3G牌照。 　　迄今为止，和黄已经拥有香港、英国、澳洲、奥地利、丹麦、爱尔兰、以色列、意大利、瑞典及挪威等十几张牌照，大半个欧洲已经被纳入其“势力范围”。 　　和黄英国3G目前已有超过4300个基站投入运作，其网络覆盖英国各主要城市和逾70%的人口。在意大利的3G网络已有超过3200个发射基组投入服务，覆盖70个大城市和逾50%的人口。澳洲的网络覆盖已扩展至5个最大的城市，并有500多个基站投入运作。和黄已在瑞典和奥地利推出前期的3G业务并将继续开展网络。在瑞典，目前的网络覆盖大部分主要城市，有950个以上的发射基组投入服务。在丹麦，主要中心的网络启动工作即将完成。香港的3G网络也已建设完成，并拥有可覆盖全港的100多个基站。据和黄统计，目前和黄3G用户在英国有15.50万，意大利约有30.0万，澳洲约有5.0万，联同瑞典与奥地利在内，全球用户约52万。目前3G手机订单已达300万台，照这样发展，和黄很有信心在英国和意大利实现各一百万3G手机用户的目标。同时，和黄通过与NTT DoCoMo、NEC等的合作在亚洲和欧洲共同推进3G服务。和黄计划从2003年10月1日开始与DoCoMo公司联手在英国启动3G视频电话服务。这一服务将使得DoCoMo公司的3G视频电话用户能够拨打国际视频电话并以每秒64KB的速度向英国传输数据。 　　和黄的3G运营服务 　　意大利、英国以及澳大利亚均以“3”命名的和黄3G服务开始并不顺利，但和黄通过新的营销策略将实现先前制定的于今年年底在英国和意大利各100万用户的目标，同时希望3G业务在未来两年内能够实现运营收支平衡。 　　3G的优势在于信息传输速度快，可以传输视频电话和下载音乐，但是使用3G手机享受上述服务的用户人数还较少。事实上，目前惟一受到欢迎的3G数据服务就是足球比赛。结果，“3”不得不将其语音传输服务的费用由每分钟24美分下调到8美分。 　　3G服务仍存在很多问题。首先，在行车速度上，3G手机上网经常断线，即使在静止状态也会间歇性断线。其次，用户要花约一分钟的时间才能下载要看的东西。例如足球、漫画等，每一次下载对用户都是一个严峻的考验，若下载四五个影像片段，再打上几个电话，手机便可能没有电了。 　　由于3G网络只覆盖部份地区，难免要依赖3G与2G网络之间的漫游。在2G网络区内打电话走向3G网络区间的话，要使用3G服务，必须关掉电话重开，才能接上3G网络。同样，由3G网区走向2G网区，电话会断线。而且，英国的3G用户英国以外根本无法使用其他欧洲国家的2G网络，即使话音服务也不能。不过，用户也指出，和黄3G的影像片段质素较想象中的要好。 　　从目前市场运营情况看，和黄使用的3G技术仍然并不象其竞争对手的GSM服务那样可靠。而且，3G手机体积相对较大，电池寿命也较短。另外，3G网络不像2G网络那样普及和广泛。和黄已经意识到，他们提供的服务质量太差，惟一有竞争力的就是价格。 　　和记黄埔必须在今年的最后几个月内采取积极的市场行动，包括降低价格吸引用户，并已经开始提供仅售78美元的手机给那些签署一年服务合同的用户。这些举措将