集团公司案例：LX绩效管理与面谈：步骤-技巧-实例.pptVIP

* 言词对沟通的影响(1) 1.把事情理性化 你没有把事情做好 在这表格上,我们有一些地 方需要完成。 2. 使用“我”来代替“你” 你搞错了 我看得出这是因为沟通上出现 了问题。 你没有听清 我没有讲清楚。 * 3.负起责任 我不能 我并没有权力,但李小明或许 可以帮助你. 这不是我的责任 让我知道我可以怎样帮助你, 王先生是这方面的专家。我替 你找找他。 言词对沟通的影响(2) * 练习与实践 练习三——“面谈” ---绩效面谈--- * 结果运用 薪酬的调整 其它奖励 工作改进 * 以善意的态度指出问题所在 提出具体、客观的事实根据 讨论产生问题的原因 让下属提出解决问题的方法 双方同意解决方法 表示你对他的支持和信任 纠正问题员工错误的步骤 * 管理者本身可以改进的领域 1.管理者的个人素质 2.管