人性化管理研讨.pptxVIP

研讨目标;一、案例; 首先，公司为了实现物流管理的信息化和网络化，购置了大批电脑，这本是好事，可在上班时间浏览与工作无关网页，打游戏等现象却屡禁不止。 其次，每次发工资时大家都很积极，可做起事情来就拖拖拉拉。财务工资表没有做好，便会有人问：什么时候发工资？而开会、写总结、执行事务时，却总有人三请四催还不能按时到场或完成任务。公司的一些通知、文件下发后，便不知结果如何，事后追问起来，有些人一脸茫然。 有位客户来公司洽谈业务，走的时候说：你们公司气氛很活跃。因为上班时间里总有人嘻嘻哈哈，大呼小叫，把一些私人的事情带到工作当中…… ???? 　　???? 　　;???? ????;二、何谓人性化管理;何谓人情化管理;脑力激荡;答案;脑力激荡;二、人性化与制度化的关联; 海尔：“员工走路需靠右行，在离开座位时需将椅子推进桌洞里” 。 麦当劳：一切食品都有严格的执行标准和精确的工作程序，就连烹饪时间都有具体的规定，员工的一切行动也都有严格的制度规范。 希望集团：“以慈母般的关怀善待员工，用钢铁般的纪律治厂”。;制度管理注意事项 ;人性化管理误区;发 现;分粥的故事;制度一：指定一个人负责分粥事宜。很快大家发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克顿的结论是：权力会导致腐败；绝对权力绝对腐败。 制度二：大家