2016年全省邮政投递服务质量考核奖励办法.docxVIP

为进一步推动全省邮政投递服务质量提升工作，满足市 场竞争需求，提高用户用邮体验，支撑全网寄递类业务实现 平稳、快速发展，省分公司决定继续组织开展投递服务质量 提升竞赛活动。现将相关事宜通知如下： 一、竞赛总体目标 全省投递服务质量各项指标达到集团公司考核指标要 求；用户的满意度进一步提高；社会对邮政投递服务认同感 进一步提升。 二、竞赛内容 各市分公司 1-12 月每月投递服务质量重点指标达标情 况。 3、竞赛指标及相关说明 、、 1、普邮 PDA 使用率，达标值 95%，达标得 10 分， 每超达标值 0.1 个（四舍五入，下同）百分点，加 0.1 分；每低 于达标值 0.1 个百分点，扣 0.1 分。 、、 2、重点邮件（指标准快递、快递包裹和约投挂号，下 同）接收及时率，达标值 100%，均达标每项得 10 分，每低于 达标值 0.1（四舍五入，下同）个百分点，扣 0.1 分。 、、 3、重点邮件城市当日妥投率，其中标准快递和快递 包裹当日妥投率达标值 85%；约投挂号当日妥投率达标值 80%； 均达标每项得 10 分，每超达标值 0.1 个百分点，加 0.1 分；每 低于达标值 0.1 个百分点，扣 0.1 分。 、、 4、重点邮件城市三日内妥投率，其中标准快递和快 递包裹三日内妥投率达标值 95%；约投挂号三日内妥投率达 标值 90%；均达标每项得 10 分，每超达标值