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营业员的销售技巧（十四法则） 维持积极的工作态度。致力于积极的工作态度会让你走向成功之路，心存疑惑，就没有积极的态度。 相信自己。保持良好的心态，是你行销最重要的工具。 了解顾客并满足他们的需求。倾听顾客所说的话，并提出问题，发掘他们真正的需要，不要对顾客心存偏见，预设立场——即自作聪明，不懂装懂的假设顾客所需。 不要太贪心。要为帮助顾客而销售产品，不要为了销售而销售。 要真诚。你想他人怎样对待你，你就要怎样去对待他人，要以最真诚的态度去对待顾客。如果有机会了解顾客精神上最关注的事情，所获得的收益会超出你的想象。 相信公司的产品，相信本人的服务态度，把信念传递给顾客。如果你对自己的产品都没有信心，你的顾客也不会有信心。 衡量顾客的购买意愿与能力，不要与没有购买动机的顾客浪费时间。 表现出专业的形象。除了衣着、精神之外，还要对产品了如指掌，彻底了解你的产品，了解它对顾客有哪些好处，完全掌握产品知识，可以给你精神上的支持。在产品介绍过程中，这些知识并不一定能全部派上用场，但是它能给你十足的信心，帮助你完成销售。 强调好处，而非特点。顾客最想知道的是产品能给他带来什么好处，接着才是产品的使用方法。 陈述产品时要真实，不要不懂装懂，牛头不对马嘴或不知所措。 要把一笔交易转换成交情。最好的方法就是用承诺来交货。做不到的事情，自己却说可以，是一场无法弥补的过失。如果经常言而无信，就算是交情再好的准顾客，也不会相信你了。 完成一桩销售本来就是变化多端，产品的改变、技巧的改变，还有市场的改变，抗拒改变的结果就是一败涂地。 承担责任是完成任何事情的标准，努力工作是使事情成功的标准，而顺利任务的完成是对你的回报。 给明天拟定一个工作计划。