某商业写字楼物业公司安全管理应急方案.docVIP

1.0 目的 在发生紧急突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，保证完成上级交办的处理任务。 2.0 适用范围 停水停电、台风及自然灾害，或火灾等突发事件 3.0 职责 3.1 对可能发生的突发事件由管理中心制定安全员应急计划，必要时报公司审批； 3.2 对即将发生或已发生的突发事件由管理中心临时确定应急预案措施，同时向上级汇报。 4.0 工作流程 4.1 停水停电、台风及自然灾害应急方案 4.1.1 停水 如果楼宇需要停水首先要确定停水的时间，停水之前要向楼内业主/住户发出通知，使住户做好储水准备。机电组要加强值班力量，当有火情发生时迅速启动生活水泵与消防水泵，保证消防用水的需要。 4.1.2停电 如果楼宇需要停电，首先要确定停电的时间，停电之前要向楼内业主/住户发出通知，向业主/住户宣传慎用火烛。并且加强安全组巡逻的力度。停电时应启动备用发电机，用于消防电梯、消防系统、供水、及公共区域的用电及照明。当有火情发生时应迅速按《消防应急措施》组织实施灭火及人员疏散，不能盲目恢复供市电。 4.1.3 台风及自然灾害 接到上级单位发出的台风警报要全体员工紧急集合动员做好台风来临之前的防范。向住户宣传关闭门窗，固定在阳台或天台的物品，以免台风将物品吹落造成事故。安全组保证24小时的有效巡逻，机电组要对各种墙壁上的广告牌标识及天台楼顶的设施进行全面的检查是否牢固，并关闭各设备房公共区域的门窗。发现问题应迅速解决。正确估计台风所可能造成的危害，需要暂时搬移或增强固定力度的要及时搬移或加固。保洁组要将楼宇内外可能被风力所影响的地方进行清理，各楼层要关闭防火门及消防楼梯内的窗户，必要时关闭防火卷帘门，力求将台风对楼宇的影响减到最小。 4.2 突发事件处理流程 管理中心制定突发事件处理流程，使管理中心每一位工作人员熟悉了解突发事件处理程序，当突发事件发生时，迅速有序地采取措施。突发事件处理流程图 否 否 遇突发事件 判断事态性质是否可自行处理 电话报告可疑情况 呼叫附近人员援救 监控中心 向公安机关及有关部门求助，向上级报告 通知应急分队开始行动疏散，搜索等行动 完成 处理情况结果报监控中心 做好记录 管理中心经理 启动紧急程序 是 通知相关岗位加强警戒及参加行动 如下: 4.3 消防报警处理预案 4.3.1火警讯号处理程序: 火警讯号 火警讯号 消防监控中心 工程维修部 安全事务部 客户服务部 现场视察 火灾 要求增援 误报 抢救 疏散人流 恢复状况 设施管理 协助消防队 防止抢掠 保养公司 检查原因 修理 通知关闭电力和煤气 管理处 保险公司 事故报告 评估损失 君临国际广场业主 招商局物业 义务消防队 4.3.2 火险报警工作流程： 值班巡查（包括交接班） 值班巡查（包括交接班） 火险报警 通知安全员速赴现场确认 发生火灾 初起火灾 重大火灾 现场安全员处理、求援，保持与消防中心联系 现场安全员速通知火情给消防中心，中心启动应急操作 火险消除，保持与消防中心联系 现场安全员帮助清理现场 消防广播，疏散指挥，切断火灾层区电源，启动消防设备，风机水泵 消防队员到场救火 消防中心以消防队长统一指挥，安全员协助救火 火险消除 善后工作 检查火险原因，并写出书面报告 落实整改措施 用户使用不当 设备故障 提请用户注意 填写日志报告 填写日志报告 作好交接班工作 结束 火警误报 通知工程维修部检修 通知工程维修部检修 4.3.3 火警处理 4.3.3.1报警 1）人工报警：员工看到有烟、闻到其它焦糊气味、感觉到异常声音或不寻常的热度，应迅速予以重视并检查，发现并确认火情后立即通知（对讲呼叫、拨打热线电话或当面通知）消防监控中心和管理中心经理（或现场负责人）。 2）火灾报警监控主机报警：报警主机发出火灾报警后，消防中心值班员立即用对讲机通知该报警区域最近的巡视人员赶赴现场进行确认。巡视人员须立即赶赴现场检查，发现并确认火情后立即通知（对讲呼叫、拨打热线电话或当面通知）消防中心和管理中心经理（或现场负责人）。 3）报警人报警时，须清楚、准确地报告报警人的姓名、身份、部门、起火地点、燃烧物质、火势大小；另外报警人须询问接警人姓名。 4）报警人在报警同时，应及时按动最近火灾报警按钮，并用附近的灭火设施及器具扑救初起火势，如火势较大应及时撤离现场。 5）值班人员接警时要问清和记录报警人的姓名、身份、起火的地点、燃烧的物质、火势的大小等。并立即与管理中心经理（或现场负责人）取得联系。 6）管理中心经理（或现场负责人）在得到通知后立即赶赴火灾现场指挥。 4.3.3.2火情处理注意事项 1）管理中心经理（或现场负责人）负责现场指挥灭火战斗。 2）现场指挥须对火灾地点、火势、各种设备状况进行果断判断，指挥到场人员