VIP客户维护短信标准(已购买和未购买的)(周大福珠宝).docxVIP

　　　　　 　　　　　　　　 　　　　　　　 已购买客户维护短信标准： 客户维护短信标准 短信类别 短信要求 短信内容 已购买顾客 的感谢短信 顾客离店当天内发送 发短信时间： 早班入店客户：于当日下午 14：00—— 16：00 之间将短信发送完毕； 晚班入店客户：于次日上午 10：00—— 12：00 之间将短信发送完毕。 尊敬的ＸＸ小姐／先生：您好！　　　　　 感谢您惠顾*******珠宝公司，希望本次挑选的天 然的***能够为您增添生活的色彩！我店会为您提 供免费的清洗保养和消磁等服务，期待您的下次 光临。祝您生活愉快！　中国珠宝第一品牌**店 已购买顾客 维护信息 第 7 天回访 发短信时间： 第 7 天上午 10：00——12：00 之间将短信发 送完毕。 尊敬的 XX 小姐/先生：您好！ 感谢您惠顾****彩宝，美丽的彩宝需要您平时的 细心呵护，不要让它和化学物品等接触。如果您 方便的话，欢迎随时到店免费清洗和保养。中国 珠宝第一品牌**店 节假日 祝福信息 于节日前一天和当天发送 发短信时间：前一天上午 10：00——12：00 之间发送信息（占总数的 20%） 前一天下午 14：00——16：00 之间发送信息 （占总数的 30%） 当天将剩余客户祝福短信在规定时间内发送 完毕。 尊敬的ＸＸ小姐／先生：您好！　　　　　　　　 感谢您一直以来对*****珠宝宝的支持！在ＸＸ节 即将到来之际，祝您及您的家人节日快乐！开心 幸福！中国珠宝第一品牌**店 生日/纪念日 祝福信息 当天发送 发短信时间： 当天上午 10：00——12：00 之间发送客户祝 福短信（占总数的 50%） 当天下午 14：00——16：00 之间将剩余客户 祝福短信发送完毕。 尊敬的 XX 小姐/先生：您好！ 在今天这个特殊的日子里，为您献上最真挚的祝 福！生日快乐/**纪念日快乐！并诚挚的邀请您来 店任选 2 件产品，享有**折特惠礼遇。中国珠宝 第一品牌**店 促销活动 通知信息 前 3 天发送 发短信时间： 活动开始前 3 天上午 10：00——12：00 之间 发送客户祝福短信（占总数的 50%） 活动开始前 3 天下午 14：00——16：00 之间 将剩余客户祝福短信发送完毕 内容根据活动内容拟定，但必须以“尊敬的ＸＸ 小姐／先生：您好！”问候，以“中国珠宝第一 品牌**店”落款. 其他交流信息 一月必须每顾客一条，发送与产品无关的短 信（视客户情况是否发送） 内容自拟，但必须以“中国珠宝第一品牌**店” 落款. 　　　 　　　　　　　 　　　　　　 ！ 　　　　　　　　 　　　　　　　 ！ 　 潜在客户维护短信标准 顾客未购买时的感 谢短信 顾客离店当天内发送 发短信时间：早班入店客户：于当日下 午 14：00——16：00 之间将短信发送完 毕； 晚班入店客户：于次日上午 10：00—— 12：00 之间将短信发送完毕。 尊敬的ＸＸ小姐／先生：您好！　　　　　　　　 感谢您光临*******珠宝，很遗憾今天没能帮您挑 到合意的珠宝，我们会定期更新货品来满足您的需 求，期待您下次光临。祝您生活愉快！　　中国珠 宝第一品牌**店 顾客相关　　　 需求信息 第 7 天回访 　 发短信时间：第 7 天上午 10：00—— 12：00 之间将短信发送完毕 Ａ：找到顾客需要的货品　　　　　　　　　　　 尊敬的ＸＸ小姐／先生：您好！感谢您光临***珠 宝，您上次需要的款式本店已到货，期待您再次光 临本店挑选，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快 中国珠宝第一品牌**店 顾客相关　　　 需求信息 第 7 天回访 　 发短信时间：第 7 天上午 10：00—— 12：00 之间将短信发送完毕 Ｂ：未找到顾客需求的货品　　　　　　　　　　 尊敬的ＸＸ小姐／先生：您好！感谢您光临***珠 宝，您上次需要的款式本店尚未到货，我们将继续 为您寻找，期待您再次光临本店挑选，我们将竭诚 为您服务。中国珠宝第一品牌**店 第 15 天回访 祝福信息 第 15 天回访 发短信时间：第 15 天上午 10：00— 12：00 之间将客户问候短信发送完毕。 尊敬的 XX 小姐/先生：您好！ 感谢您光临****珠宝，愿您每天都有月光一样美丽 的机遇，阳光一样灿烂的好心情！ 中国珠宝第一品牌**店 第 30 天回访 欢迎随时来走走 第 30 天回访 发短信时间：第 30 天上午 10：00— 12：00 之间将客户问候短信发送完毕 尊敬的 XX 小姐/先生：您好！ 一声真挚的问候，一份美好的祝福，****珠宝愿您 的生活永远喜悦温馨！欢迎您的再次光临。中国珠 宝第一品牌**店 节假日 祝福信息 于节日前一天和当天发送 发短信时间：前一天上午 10：00— 12：00