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健康服务公司员工奖罚制度 第一节 总 则 1. 目的 为加强企业管理，提高员工的工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，维护公司正常的经营业务活动和工作秩序，保证公司目标实现，特制定本规定。 2. 奖惩原则 2.1 奖励原则：以精神鼓励为主、物质鼓励为辅； 坚持公开、公平、公正；奖励务须及时。 2.2 处罚原则：以教育指导为主；客观、一贯、一视同仁；渐进、累积；处罚务须及时。 3. 奖惩的等级与方式 3.1 奖励的等级包括口头表扬、书面表扬、记功、记特等功四种，辅助方式包括加考评分、颁发一次性奖金、晋级等； 3.1 处罚的等级包括轻微违纪、一般违纪、严重违纪、重大违纪四种，辅助方式包括减考评分、经济罚款、降薪、降职、免职、通报等。 4. 本规定适用安徽********服务有限公司。 第二节 奖 励 1. 口头表扬 对员工在日常工作中有优异表现者应予以及时的口头表扬，口头表扬可以在工作中、例会、晨会上进行。 2. 书面表扬（书面表扬包括以下情形） 2.1 一贯兢兢业业，服从工作安排，工作任务完成好，工作态度认真负责，精神可嘉； 2.2 能够认真执行服务规范，语言规范、操作技能达标，赢得顾客赞扬； 2.3 协作意识强，有良好的团队精神，获得上级、同事肯定； 2.4 爱护公物，节省成本，有具体成效； 2.5 其它应获得书面表扬的情形。 3. 记功（记功包括以下情形） 3.1 对公司的发展提出合理化建议并被采纳，取得显著成效； 3.2 对公司有特殊贡献，如在技术革新方面取得成果、在改进公司经营管理、提高经济效益方面做出了较大贡献等； 3.3 在所负责的工作范围内能打开新局面，做出成绩，各项工作指标超额完成且取得显著经济效益； 3.4 对危害公司的事件，及时举报或制止，避免较大损失者； 3.5 其他应给予记功的情形。 4. 记特等功（记特等功包括以下情形） 4.1 对公司业务有重大发明、革新，成效卓越者； 4.2 工作中敢于坚持原则，维护公司或消费者利益，对弄虚作假，违法乱纪的行为敢于揭露（包括密报检举）、敢于斗争，事迹突出者； 4.3 在重大事件，如在抢险、救灾、救人中做出了重大贡献，使公司或员工免受或减轻重大经济损失； 4.4 为公司赢得社会荣誉，影响显著； 4.5 其它对公司有重大功绩的情形。 第三节 奖励的执行 1. 奖励的执行措施 奖励等级 视同等级 奖励措施 口头表扬 / 员工的直接上级提出口头表扬 书面表扬 / 所在部门书面通报表扬，并酌情加考评分，并在行政人事部备案 记功 三次书面表扬 所在公司提议，行政人事部发文全公司书面通报，并奖励现金100-1000元 记特等功 两次记功 全公司书面通报，奖励现金1000-2000元，并酌情给予晋级 2. 奖励的执行程序 2.1 口头表扬：由该员工的直接上级或间接主管执行； 2.2 书面表扬：由对该员工具有任免权的上级决定、落实（发嘉奖书，抄送行政人事部）； 2.3 记功：由公司提议，行政人事部审批后执行。 2.4 记特等功：由员工所在部门提议，综合部审议，经总经理批准后执行。 3. 加考评分、颁发一次性奖金、晋级等是奖励的辅助措施，不得单独作为奖励方式使用。 第四节 处 罚 1. 轻微违纪:员工有以下情形，且情节较轻时，为轻微违纪 1.1 工作中擅离职守，办私事，串岗； 1.2 消极怠工，或在工作期间进行与工作无关的行为，影响较轻的，如看报，睡觉等； 1.3 检查或监督人员未认真履行职责，或被检查/被监督人员不配合检查、监督工作； 1.4 未按要求着装； 1.5 因个人原因过于频繁地中断工作； 1.6 携带公司禁止带入工作场所之物品进入工作场所； 1.7 对同事进行骚扰，影响同事正常工作，情节较轻； 1.8 未经允许使用不属于自己的办公设备； 1.9 违反公司规章制度，情节较轻的其它行为。 2. 一般违纪:对员工进行一般违纪包括以下情形 2.1 本条“轻微违纪”部分所涉及各点情形较重的，如工作期间或工作场所玩电脑游戏、从事赌博活动等； 2.2 就轻微违纪中的情形，在“轻微违纪”中上级与当事人共同确定的期限内未有实际改善的； 2.3 不服从上级工作指导或工作安排； 2.4 服务质量差受到顾客有效投诉； 2.5 未经上级主管同意，擅自换班、调班或调休； 2.6 在工作中未予下属必要的培训或指导，或督导不当； 2.7 浪费或毁损公物，情节较轻； 2.8 未按操作规则或流程工作，致使发生轻微损失； 2.9 假借公事办私事，情节较轻者； 2.10未按手续就借阅、外带或越级查阅者（资料管理员连带处罚）； 2.11无故迟到30分钟以上或旷工一日； 2.12公司认为的其它一般违纪行为。 3. 严重违纪:严重违纪包括员工的以下情形： 3.1 对同事进行骚扰，情节严重者； 3.2 拒不服