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《大型购物中心仓库管理系统》质量计划 1.导言 此质量管理计划主要是为说明项目过程中最终保证系统的质量而编写的，在其中明 确各个质量保证组织的分工情况，以及质量管理流程和一些注意事项，让质量管理的过 程更加规范化。 2.项目组织 2.1 组织机构 在项目实施期间成立项目质量保证组织，该组织由质量保证人员和项目经理组 成，项目经理负责质量监督工作及项目进展过程中各环节的质量把关，开发部经理 负责质量控制的工作，质量保证人员负责质量保证的工作。 组织结构图如下: 2.2 职责 在本项目中，质量保证组织的职责如下： 2.2.1 高层管理 高层管理是公司负责质量的高级管理，其质量职责如下： 受理项目内不能解决的不符合问题，必要时与项目经理协调； 负责听取质量保证组的工作报告，评审质量保证活动和结果； 参加有关质量保证过程改进的评审。 2.2.2 项目的质量保证人员 质量保证人员的质量职责如下： ? 负责项目实施过程中对项目实施情况进行监督，包括对项目实施过程和 1 工作产品进行监督检查 实施项目组成员的质量保证培训 制定质量保证计划 按计划实施审计活动，依照质量保证计划执行评审/审计，并记录执行 中发现的不符合项 对不符合问题提交的报告，跟踪并验证纠正措施的执行情况 对项目内不能解决的问题向高层管理提交报告 向项目经理报告项目质量工作状况和质量度量结果 定期向项目组报告质量活动的结果 制订质量保证的过程改进计划，记录过程数据 2..2..3 项目经理 项目经理的质量职责如下： ?????? 评审质量计划 与质量保证人员一起协商不符合问题的纠正措施，并安排资源实施和纠正 措施 定期评审质量保证活动和结果 定期与客户交流沟通，与客户协调的问题，包括客户的需求更改 2..2..4 开发经理 开发经理的质量职责如下：  评审开发计划 与项目经理协商开发过程的问题，并向项目经理汇报开发进度以及开发的 质量 管理好开发进度和软件的开发质量，与开发人员建立最亲密的协调和交流 关系。 与测试经理建立良好的合作关系，保证开发与测试的同步，做好测试缺陷 的记录和解决。 2..2..5 测试经理 测试经理的质量职责如下：  评审开发计划 与项目经理协商测试过程的问题，并向项目经理汇报测试的进度以及测 试的质量 管理好测试进度和测试质量，与测试人员建立最亲密的协调和交流关系 2 ? 与开发经理建立良好的合作关系，保证开发与测试的同步， 跟进软件缺 陷修正质量 3.质量目标 根据企业的质量方针和质量目标，结合本项目特点,制定项目的总体质量目标： 1） 基于需求的测试覆盖率为 100%； 软件功能测试用例通过率不低于 95％； 每个阶段评审中发现的问题都已经解决或得到适当处理。 产品发布时不存在严重及其以上的缺陷。 注：严重问题指导致系统或模块不能正常工作的问题。 结合以往的项目经验和企业的质量相应标准，制定质量标准如下表： 表 1：质量计划标准 项 目 具 体 描 述 计 划 实 际 缺陷排除率（缺陷 数/页） 需求检查 4 缺陷排除率（缺陷 数/页） 系统总体设计检查 2 缺陷排除率（缺陷 数/KLOC） 详细设计复核 30 缺陷排除率（缺陷 数/KLOC） 详细设计检查 10 缺陷排除率（缺陷 数/KLOC） 代码复核 65 缺陷排除率（缺陷 数/KLOC） 代码检查 20 缺陷排除率（缺陷 数/KLOC） 编译 20 缺陷排除率（缺陷 数/KLOC） 单元测试 15 缺陷排除率（缺陷 数/KLOC） 集成集成 5 缺陷排除率（缺陷 数/KLOC） 系统测试 5 4.质量策略 为了保证提交用户的产品是高质量, 实施过程中采取的质量保证措施包括： 1）将质量贯彻到日常的项目进展过程中 2) 应该特别注意项目工作，产品质量的早期评审工作，无论是质量保证还是质 量控制采取的策略都是早期预防和早期排除缺陷。 5.质量保证活动 质量保证的主要活动包括过程评审和产品审计。过程评审和产品审计的目的是为了 确保在项目进展过程的各个阶段和各个方面采取各项措施来保证和提高提交给用户 的产品质量。每一次过程评审和产品审计都应填写相应的报告或活动记录。 5.1.产品审计 产品审计由质量保证人员来进行，检查项目产品是否达到质量目标。质量保证人 员对项目生存期中创建的工作产品可以有选择性的进行审计，以验证是否符合适当的 3 标准，是否进行了质量检查。 表 2 便是质量审计一览表 表 2：审计产品一览表 项 审计对象 审计阶段 参照的标准 1 软件项目计划 计划结束 企业质量体系 2 软件配置管理计划 计划结束 企业质量体系 3 软件质量保证计划 计划结束 企业质量体系 4 总体设计文档 设计结束 企业质量体系和项目计划 5 详细设计文档 设计结束 企业质量体系和项目计