消费者营销下载→影响消费者行为外部因素.pptVIP

第二部分 影响消费者行为的外部因素（可控）;案例解读;一、营销沟通;（二）营销沟通的障碍;1、沟通来源的影响 （1）信息来源可信性与说服效果正相关 （2）信息来源的吸引性影响消费者对产品 的认同 ——取决于代言人本身对于消费者的吸 引性;2、信息内容的诉求方式影响沟通效果;二、产品因素; （一）产品的心理功能 1、象征功能 2、审美功能 （二）商品命名的基本要求 1、名实相符 2、便于记忆 3、引人注意 4、激发联想 5、避免禁忌;（三）商品设计与 开发要求;（四）商品包装的要求 1、保障商品的安全 2、提供使用方便 3、传达商品信息 4、追求整体价值 （五）品牌创立与品牌忠诚 1、品牌创造应注意的问题 （1）简明的形式 （2）鲜明的个性 （3）深刻的寓意 （4）广泛的适用性 2、品牌对消费者的影响;;三、价格因素与消费者行为;（四）价格心理与价格判断;3、影响消费者价格判断的主要因素;四、渠道因素与消费者行为;消费者主要购买心理表现;（二）渠道终端类型与消费