打造高绩效销售团队技能培训课程.ppt

* 正确的行事优先顺序 紧迫的事 不紧迫的事 重要的事 1 st 急 2 nd 重 不重要的事 3 rd 轻 4 th 缓 * 紧迫的事 不紧迫的事 重要的事 设备故障,生产停滞 重伤害急救 员工产生肢体冲突 顾客抱怨 停电 计划之研拟 技能之提升 公开之促进 问题之调查 健康检查 不重要的事 有些电话 有些不速之客到访 有些会议出席 有些无谓的请托 有些临时的邀約 有些交际应酬 有些文件之处理 处理属下之工作 自我干扰 个人嗜好的沈迷 1 2 3 4 * 艾森豪威尔原则 重要 A 本人立即干 B 战略规划 安排时间 C 减少委派 D 废纸篓 紧急 不重要 不紧急 * 工作目标体系 公司目标 完成目标 的措施 下级目标 完成目标 的措施 再下级 目标 行动计划单 * 目标的行动计划 如果说目标说明我们想做的事情， 那么实施计划说明我们怎样去实 现目标。也就是说，每个目标都 要有一个行动计划。 * 故事： 黑人巴士司机 黑人司机载了一对白人母子， 孩子问：“为什么司机叔叔的肤色和我们不同？” 母亲：“上帝为了让世界缤纷，创造了不同颜色的人。” 到目的地后，黑人司机坚持不收钱， 他说：“小时候曾问过母亲同样的问题，母亲说我们是黑人，注定低人一等，如果她换成你的回答今天我定会有不同的成就……。“ 其实，我们每个人都是最棒的。 * 第四 有效激励 * 销售人员有效激励的4级台阶 1.我知道对我工作的要求吗? 2.我有做好我的工作的所需要的材料和设备吗? 3.我每天有机会做我最擅长做的事吗? 4.在过去7天里,我因工作出色而受到表扬吗? 5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗? 6.工作单位有人鼓励我的发展吗? 7.在工作中,我觉得我的意见受到重视吗? 8.公司的使命使我觉得我的工作重要吗? 9.我的同事们致力于高质量的工作吗? 10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗? 11.在过去六个月里，有人和我谈我的进步吗？ 12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？ 1 2 3 4 5 肯定不是 不是 一般 是 肯定是 * 45分以上 工作很愉快 35-45 分 感觉还可以 25-34 分 不在状态中 24分以下 郁闷和痛苦 12项题目得分汇总的评估 * 谁是千里马？ 黄牛 千里马 寄生虫 狼 能力（弱—强） 意 愿 （有 无） * 马斯洛认为人都有五个层次的需求 生理的需求 安全 社会 尊重 自我实现 1、生理 衣、食、住、行 收入 2、安全 安全、保护 免受伤害 3、社会 爱、感性、归属 和谐的工作团队 4、尊重 自尊、自我 社会承认、认可 5、自我实现 成长、发展 挑战性工作 * 人的行为链条图 需求 结果 行为 动机 * 四种来源: 我们主动投入工作的原因 主管的肯定 同事的肯定与尊敬 社会的肯定与尊敬 企业形象 有趣性 挑战性 创造性 社会关系 高薪 分紅 奖金 福利 內在的满足 肯定与赞赏 金钱的报酬 成 长 的 机 会 进修的机会 晋升的机会 * 管理者和被管理者两个不同的视觉 员工最看重什么？ 管理者的视角 员工的视角 工作做得好并得到承认 高薪 员工保障方案 适当的纪律程序 良好的工作环境 挑战性的工作 对员工忠诚的管理者 工作有保障 能够参与和影响他们的工作决策 提升和成长机会 4 5 8 3 6 9 2 7 10 1 9 7 4 10 1 3 5 8 6 2 一、內在的滿足--您的事业驱策力 * 二、金钱：员工如何被激勵 努力 实际想要 的报酬 报酬 绩效产出 * 三、成长的激励--生涯规划 营销经理 高级营销主任