企业文化概论与价值-部门文化可能导致企业分化.docVIP

-微信搜索关注“墨菲HR微课堂”获取更多学习资料 部门文化可能导致企业分化 ? ???? 在倡导价值回归、重塑社会公平与正义的年代，企业文化建设无疑是最佳的选择。明晰企业核心价值观，统一企业成员的价值判断，并进而形成统一的做事方式，塑造企业成员的良好风范，不仅企业管理能够走上正轨，而且对外形象也能大大改观。建设积极健康的企业文化对企业有百利而无一害。 　 　然而在具体建设方式方法上，却总是出现违背常识或原则的举动。其中令我最不能理解的就是各部门争相建设企业文化。从忽视企业文化建设到各部门争相建设企业文化，毕竟是一个进步，按理说，我不应该泼凉水;不过看到有人走入死胡同而不言语，似乎又与我的价值观不相符。故踌躇再三，还是决定一吐为快。 　　 企业文化说到底是企业的文化，连老板文化都不一定能算得上企业文化，更何况部门主管呢?但现实中却常常有让人喷饭的“创新”!新年到了，各部门都在制订新年规划，有部门主管居然在工作设想中列入了“负责建设本部门企业文化”的举措，并且列入其工作之首!有同单位其他部门的主管感到其做法太出格，求证于我，问我的意见。 　　 我据实以告，毫不保留地坦诚个人观点：这不但错误，而且有害。一个企业只有一个核心价值观，只有一个企业文化，而不可能各部门“各自为政”。连企业文化建设也要独立于企业之外，另搞一套的人，不可能很好地融入整个企业团队，他视标新立异为创新，处处与众不同，久而久之，他会把他的部门搞成一个小团体。在他的部门，“山高皇帝远”，他就是一切，听他的就是好员工;不听他的，可能就要被排挤。整个部门都是他的私人领地，企业的决策能不能贯彻，要看他的心情行事，员工受不受重用，要看他的脸色行事。你说，这样的部门，这样的主管，这样的部门文化对企业是有利还是有害呢? 　　 “的确是这样!张老师分析得太对了。他这人就是这样，什么都和别的部门不一样。”企业人员回应说。 　　 和别人不一样，也并不一定都不好，关键是与众不同带来的业绩有何变化。如果他的部门业绩超过别的部门，他的下属工作积极性高于其他部门员工，别的部门不嫉妒，都乐意以他为榜样，这就是企业所乐于见到的结果。如果相反，就是企业的悲哀。 　　 他的部门业绩最差，但他总能找出冠冕堂皇的理由，好像业绩差的原因都在企业，而不是他的部门或他自己。 　　 看来，标新立异的部门文化确实有问题!任何一个企业只能有一个统一的企业文化，如果部门“各自为政”，甚至搞独立王国，企业就会被分化。 赠送：关于企业文化的五个比喻 ? ??? 在经济学家眼里，企业文化到底是什么？??? 经济学家对“文化”的兴趣通常很淡，一些人甚至持有根深蒂固的偏见，即认为文化只是代表着一切说不清楚的东西的混合，而经济学要着力研究的是那些能够说清楚的东西。??? 然而，如果我们将文化的神秘面纱拿掉，而将文化看作是某种能够影响人们偏好的因素，甚至直接将文化等同于“偏好”，那么文化在经济研究中的重要性就会立即显现。这里我们不妨用五个比喻来说明一下“企业文化”的功用。 ??? “发动机”??? 一是“发动机”。企业用什么来激励员工，正规制度讲究的是物质奖励、金钱刺激，工资、奖金，以及股权、期权都是这一思维模式下的产物，这当然是重要的。然而，经济学对这一点洞若观火，知道完全靠物质奖励是行不通的。为什么？因为任何东西包括物质刺激在内，其激励作用都是边际效率递减的。开始时也许有用，但在人的收入与财富达到一定程度后，其作用就越来越小了。这时，不能只靠物质，也要靠企业文化等来激励员工，为企业的发展寻找新的动力。 ??? “指南针”??? 二是“指南针”。企业设立制度，是为了对企业的行为有规范。然而，市场瞬息万变，靠制度实际上很难跟得上市场的变化。这个时候，企业员工的行为更多要靠企业文化引领。举个例子，农民在海尔牌洗衣机中洗地瓜，结果把洗衣机洗坏了，要海尔退赔。如何处理这件事非常考验海尔员工的智慧。按理，海尔可以完全不管。洗衣机嘛，不言而喻，当然是用于洗衣的，洗地瓜洗坏了责任在你消费者。但海尔也有一定责任，因为它没有说洗衣机是不可以洗地瓜的。这个时候，不是海尔的制度，而是海尔“真诚到永远”，强调服务至上的文化引领员工妥善地解决了农民的申诉。更绝的是，海尔在此后，居然发明了可用于洗地瓜的洗衣机，这使得本来可能演变成“公共危机”的一件对海尔相对不利的事件变成了喜剧。其中所仰赖的正是海尔的优秀企业文化的“指南针”作用。 ??? “消毒剂”??? 三是“消毒剂”。许多人看到市场经济好的方面的作用，但较少关注市场经济的副作用。其实，市场经济并非完善，而是存在“市场失灵”。除“市场失灵”外，市场竞争也容易导致人和人之间不择手段的竞争。这个时候，一种强调博爱、公义、诚信、友好的企业文化就可能成为企业以及市场的消毒剂。它让企业超越唯利是图