第8章面向用户信息服务业务及其组织.pptVIP

8.3.1 信息发布与传递服务 （1）按信息发布与传递的方式 离散式 连续式 集中式 8.3.1 信息发布与传递服务 （2）信息发布与传递流向 离散式 单向 传递 发布、传递者和接收者不发生交流，传递是单向进行的 离散式 多向发布 、传递 它将具有业务关联、关系的用户作为服务对象，组织相互之间的信息发布与交流 8.3.1 信息发布与传递服务 （3）信息传递的渠道 ①正式的有组织的发布、传递 ②非正式的个人发布、传递 （4）信息发布传递的范围 ①系统内部信息发布传递 ②系统外部信息发布传递 8.3.2 中介服务中的双向信息传递与交流 外部信息系统 科技成果 转让方 （科研单位） 新课题生成 成果转移数据库 转移信息处理 科技成果数据库 管理系统 企业 数据库 科技成果 受让方 （企业） 成果信息检索 成果信息处理 成果信息定期提供 成果信息检索 （1）双向信息服务系统结构（以科技成果信息交流为例） （2）系统的主要特点和运行机制 ①系统具有三个基本数据库和与外部成果数据系统的接口 ②提供双向信息服务 ③确认收入成果的水平及可用性 ④基本的全方位检索功能 ⑤统计分析功能 ⑥新的科研课题的生成 ⑦系统运行管理 8.3.2中介服务中的双向信息传递与交流 8.3.3 社会流动中的信息交流服务 （1）社会流动及其作用机制 社会流动是社会发展的阶段性产物，同时又给社会的进一步发展带来了生机。当前，我国的社会流动正在以下4方面得到加强： ①改革人才部门所有制，加强社会人才流动； ②改革和完善干部制度，实行任期制，进行干部的上下流动； ③调整经济结构和社会职业结构，加强职业流动； ④引入竞争机制，加速社会的全面流动。 （2）社会流动中双向信息传递与服务 对流动者来说，其信息传递按以下几个方面进行： ①对社会关系中的地位结构信息的传递与提供 ②对社会流动目标信息的传递与提供 ③对社会流动环境信息的传递与提供 ④对取代对象的信息传递与提供 ⑤对社会地位结构规范的信息的传递与提供 ⑥对社会流动的物质条件方面的信息的传递与提供 8.3.3 社会流动中的信息交流服务 （2）社会流动中双向信息传递与服务 对社会流动的接受者，需组织以下信息的传递与提供： ①具有流动需要与可能的流动者的信息； ②社会流动环境、国家政策、法规等方面信息； ③对流动者的需求信息及国内外人才流动的动态信息； ④流动者的社会交往关系及社会评价、地位等信息。 8.3.3 社会流动中的信息交流服务 8.4 信息检索和基于检索的专项信息服务 信息检索服务 8.4.1 基于信息检索的专项信息服务 8.4.2 8.4.1 信息检索服务 信息检索服务 网络 信息检索 计算机 信息检索 人工 信息检索 基于网络的信息检索的发展趋势 智能化 主动化 标准化 8.4.1 信息检索服务 8.4.1 信息检索服务 信息检索服务的重点 信息搜索与导航服务 网络信息存储与检索服务 网络信息检索平台服务 8.4.2 基于信息检索的专项信息服务 （1）定题信息服务 ①调查研究 ②定题 ③确定服务范围 ④规定定题服务所包括的信息源 ⑤确定定题信息的报导方式 ⑥选择和确定信息检索语言和体制 ⑦组织开展定题信息服务的人员 ⑧组织定题服务文献的编制业务 ⑨向用户提供服务 ⑩保持经常“用户反馈 8.4.2 基于信息检索的专项信息服务 （2） 课题论证与查新服务 课题论证信息服务与查新服务内容如下： ①课题论证信息服务 ②查新信息服务 基于检索的课题论证与查新信息服务的程序如下： ①接受服务 ②拟定计划 ③进行信息检索 ④进行课题文献分析并得出结论 ⑤编制报告并提交研究结果 8.5 咨询服务 咨询服务的类型 8.5.1 咨询的基本程序 8.5.2 基于网络的协同咨询服务组织 8.5.3 8.5.1 咨询服务的类型 咨询是以专门知识为基础，帮助人们解决各种特定问题的活动。咨询服务作为一种特殊的社会活动，在不同时代、不同国家有着不同的业务组织形态和内容。然而，其共同特征面向具体问题，通过相关信息的处理和分析，利用专家知识进行问题解答，为用户提供参考。 按不同的服务对象和利用可作如下分类： 科技研究与 开发咨询 咨询业务类型 技术咨询 业务管理与 综合决策咨询 专业咨询 文献信息 咨询 工程项目 咨询 8.5.1 咨询服务的类型 8.5.1 咨询服务的类型 文献信息咨询 ①查询具体人物、事件、数据、文献等方面的事实性咨询； ②关于信息搜集、检索、处理和利用方面的咨询，包括参考工具和检索工具的使用；