绩效考核重要性与实际操作.ppt

61 结果型绩效指标设定的 SMART 原则 62 原 则 正 确 做 法 错 误 做 法 具体、明确的 Specific 切中目标 适度细化 随情景变化 抽象的 未经细化 复制其他情境中的指标 可衡量的 Measurable 数量化的 行为化的 数据或信息具有可得性 主观判断 非行为化描述 数据或信息无从获得 可达成的 Attainable 在付出努力的情况下可以实现；在适度的时限内实现。 过高或过低的目标 限期过长 相关的 Relevant 绩效目标是根据组织战略与经营目标，层层分解得到的 与组织战略无关 有时限的 Time—limited 使用时间单位 关注效率 不考虑时效性 模糊的时间概念 63 HP 公司绩效目标设定的 SMTABC 原则： S（Specific）是明确具体的； M（Measurable）是可衡量的，具有衡量标准； T（Time）有时间进度要求 A（Achievable）是可以达成或可实现的，具有操作性； B（Benchmark）以竞争对象为赶超标准； C（Customer-oriented）以客户和股东为导向。 64 （二）行为型绩效指标的有效设定（定性指标） 65 行为型绩效指标的有效设定 “践行” 企业价值观 工作行为型（态度、能力）绩效指标