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《公共关系学》模拟试题和答案 一、填空题（每空 1 分，共 25 分） ．市场营销学将公共关系看作是维持组织与环境之间___ 与___ 的一种经营策略和方法。 ．公共关系学是研究___ 和___ 之间传播沟通的行为、规律和方法的一门综合性学科。 ．公众关系是由组织运行过程中涉及的所有___ 、___ 、___ 所共同构成的。 ．公共关系在本世纪__年代才正式成为一门科学，作为一种职业和学科，它最早产生于__ 国。 ．1947 年，美国的____ 大学成立了第一所公共关系学院；1952 年，美国的卡特利普和森特两人出 版了他们的权威性的公共关系专著，论述了____ 的公共关系模式。 ．公共关系人员的性格应该是开朗、___ 、__、随和。 ．按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、___ 公众、___ 公众和行动 公众。 S．公众这一概念特指与公共关系主体相互联系及相互作用的___ 、___或___ 的总和。 ．形象广告是以提高组织知名度，树立组织___ 形象为目标的公关广告。 ．使组织面临公共关系危机的情况主要有三种，即__ 、__、__ 。 ．在政府公共关系中，所谓办事公开包括__ 公开、___ 公开、___ 公开和公开办事人员。 二、判断题（每题 1 分；共 10 分） ．公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。（_ ） ．一旦脱离了社会组织的目标和需要，公共关系便毫无用处。（_ ） ．舆论是无形的关系。（_） ．双向传播与沟通是现代公共关系思想和理论的精髓。（_ ） ．清垃圾运动的直接结果是导致公共关系的学科化。（_ ） ．潜在公众是对组织持中间态度或意向不明朗的公众群体。（_ ） ．形象设计要遵循一些基本原则，有固定的模式。（_ ） ．口号、厂歌、厂旗等是标识形象的外显。（_ ） ．印刷媒介是最具渗透力和扩散力的传播工具之一。（_ ） ．问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备造答案，请调查对象选择的称为开放式。（_ ） 三、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号内。 每小题 1 分，共 10 分） 1．公共关系的经营管理目标是（_） A．销售业绩 ．产品质量 ．组织形象 ．资金成本 2．公共关系的承担者是（_） ．组织 ．公众 ．组织和传播 ．组织和公众 3. 通过社会传言而形成的口碑，称为（_） ．公众舆论 ．人际舆论 ．社会舆论 ．大众舆论 4．公共关系学科化的旗手是（_） A. 爱德华·伯尼斯 ．雷克斯·哈罗 ．艾维·李 ．卡特利普和森特 5．公共关系职业的先驱者是（_） ．爱德华·伯尼斯 ．雷克斯，哈罗 ．艾维·李 ．卡特利普和森特 6．最具权威性和影响力的认可和支持是（_） A．媒介的认可和支持 B. 内部公众的认可和支持 ．社区公众的认可和支持 ．政府的认可和支持 7．从组织形象的内涵和外显方面来看，品牌、商标等文字、图案设计是（_ ） A．文化形象的内涵 ．文化形象的外显 ．标识形象的内涵 ．标识形象的外显 8．在组织形象要素中，作风是（_） A．人员形象的内涵 B. 人员形象的外显 ．文化形象的内涵 ．文化形象的外显 9．下列四种提法，有一种是不正确的，它是（_ ） ．品牌名称是商品的牌子 ．徽记指组织自己的标志 ．商标通常由文字、图案或符号所构成 ．包装也是一种商标 10．在抽样调查中普查属于（_） ．间隔随机抽样 ．分层随机抽样 ．分区多级随机抽样 ．整群抽样 四、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将其号码填在题干后的 括号内，错选、多选、漏选均不得分。每小题 1 分，共 10 分） 1．对公共关系进行研究的学科角度主要有（_____ ） ．管理学 ．经营学 ．传播学 ．社会心理学 ．行为科学 2．公共关系的公众观念表现为（_____ ） ．利用一切传播的机会去影响公众 ．将平等互利作为处理各种关系的行为准则 ．重视公众的利益 D. 将公众的意愿作为决策和行动的根据 E．将满足公众的要求作为重要的经营方针 3．论题处理这个概念的产生说明现代公共关系在（_____ ） ．预测方面的功能增强 ．参谋方面的功能增强 ．营销方面的功能增强 ．咨询方面的功能增强 ．传播方面的功能增强 4．公共关系的管理目标是（_____ ） A．沟通信息 B. 协调关系 ．完善舆论 ．塑造形象 ．优化环境 5．总体的公共关系顾问咨询包括（_____ ） ．作公共关系诊断 ．设计公共关系规划 ．协助客户与有关的公众联络沟通 ．为客户决策作参谋 ．为客户设计形象 6．按公众的态度和意向，可将公众区分为（_____ ） ．首要公众 ．行动公众 边缘公众 顺意公众 E．逆意公众 7．对公共关系活动的要素加强管理，其意义主要在于（_____