第十一课交往有艺术.docVIP

第十一课 交往有艺术 一、先学先知 1、学习重点 （1） 、 、 是成功人际交往的艺术。 （2）讲究文明礼貌是中华民族的 ，它不仅反映一个人的 ，还反映一个社会的 。讲究文明礼貌既有利于人与人之间建立亲切、和谐的关系，也有利于社会的安定团结，是我国社会主义 的重要组成部分。讲究文明礼貌，养成礼貌待人的习惯，对我们的 也有重大影响。 （3）礼貌待人包括 。 （4）积极倾听的技巧分为 和 两个部分。 （5）在倾听过程中，要保持 、 与 的态度，切忌一些不良行为，如： 、东张西望、翻看书报、 、乱插话以及妄加评论，表情冷漠等。 2、资料准备 （1）学生准备： 学生搜集材料：关于古今中外名人善于交往的小故事。搜集文明交往的礼仪知识。 （2）教师提供： 资料一：管理大师彼得.杜拉克认为工作中60%的问题都是沟通不畅造成的。 哥伦比亚大学调查：什么能力是永远不会过时的能力。既不是外语能力，也不是计算机能力，而是与人沟通的能力。 歌词里“一句话，一辈子”，《论语》“一言兴邦，一言丧邦”谚语“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”这都告诉我们要：敢说、会说、会说了还得讲技巧，说到别人的心里去。 资料二：善于聆听的人是善于沟通的人，而且聆听能够表达积极地态度，会“听”代表对讲话人的尊重，也代表一种度量和宽容。 学会聆听的困难在于人说话的速度是比较慢的，但是听的速度却很快，一个播音员说话的速度是每分钟200字左右，但是我们每分钟听的速度高达1500字左右。 听的最高境界是设身处地的听，设身处地才能忘我，忘我时就能理解讲话内容的前因后果，而不是加进自己的主观臆断。 善于聆听的人眼睛会注视着讲话的人，不时点头，有肢体和语言的回应，这些细节都是很重要的，这会直接影响到沟通的效果 二、当堂测试 1、中学生小李在超市看见刘老师也在买东西，于是急忙跑过去拍了拍老师的肩膀说：“老刘，你也逛超市啊？”刘老师一脸无奈的看着他，半天无语。小李的行为（ ） ①是和老师亲近的表现 ②不符合语言文明的要求 ③不符合行为应该谦虚、恭敬、彬彬有礼的要求 ④是一种不懂礼貌的表现 A.②③④ B.①③④ C.①②③ D.①③④ 2、大文豪伏尔泰说过：“通往心灵的大路是你的耳朵。”要了解别人就要学会倾听，如果我们想得到知心朋友，想处理好人际关系的话，必须锻炼自己的听力。你认为下列做法不能够锻炼我们听力的是（ ） A.倾听时要有耐心，精力集中，神情专注 B.要对讲话人的观点经常进行评析，以示你在听。 C.倾听时，要善于思考，取人之长，补己之短 D.在听的过程中，要经常与讲话人进行目光交流 3、文明的交往离不开基本的交往礼仪，成功地交往需要合适的方法和技巧。成功交往的艺术有（ ） ①礼貌待人 ②善于表达、学会倾听 ③培养积极的、健康的性格特征 ④学会赞美与批评、劝告与安慰、协商与协调 ⑤学会化解冲突与矛盾 ⑥积极参与他人的活动，努力让别人接受和接受别人 A.①②④⑤⑥ B.②③④⑤⑥ C.①②③④⑤ D.①③④⑤⑥ 4、爱的微笑像一把神奇的钥匙，可以打开心灵的迷宫。下列对微笑的评述错误的是（ ） A.微笑是一种无声的亲切的语言 B.微笑是一种无声的动人的音乐 C.微笑是人类一种高尚的表现 D.微笑是永远存在于朋友之间。 5、做一做 在文具店，有两位同学在买文具。 甲：喂。快给我拿瓶墨水。 乙：阿姨。请给我拿本作业本。 对比两位同学的行为有什么不同？你又有何体会？