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肥料销售话术！！！ 问题一 客户：你家肥能便宜点吗？ 一般客户都问： 你家肥多少钱？“ ”“2500 ”“能便宜点吗？ ”很多客户连 产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要 吃亏。 分析 首先我们不能说： 不能！“ ”强烈的拒绝会让客户对你反感。当遇到 这种问题的时候，我们要把客户的问题绕开，不要直接回答，因为只要 一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在客户手里，而我们的优势 是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。 任何客户买东西都会讲价的， 我们应先绕开价格， 让产品吸引住他， 而不要过多的在价格上纠缠。只要产品物有所值，不怕他不买，当然也 不能在顾客面前太骄傲。 应对 1、强调质量法 张经理，你看，我们这可是俄罗斯进口钾做的，纯树脂包膜，含“ 量足，使用效果好，卖着绝对放心，真正的物有所值 ” 问题二 客户：我认识你们老板，便宜点，行吗？ 分析 其实顾客说认识老板，他就真的认识吗？ 99% 的人不认识，最多跟 老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不 要当面揭穿，而是把面子给他，但绝不降价。 应对 我们可以这么说： “能见到我们老板的朋友，我很荣幸 ”，承认他是 老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折： 只是，我们老板现在事“ 情比较多，几乎不过问销售的事情，而且我们在合作过程中肯定需要很 多的服务，这都需要我来做，但是我一定告诉我们老板，让他有时间亲 自来拜访您。 问题三 客户：老客户也没有优惠吗？ 分析 20% 的老客户创造 80% 效益，千万别宰老客户。 当老顾客提出优惠 的时候， 我们不能直接拒绝。 我们只需要把公司的销售政策提供给客户 就可以了，告诉他们是为老客户特意制定的优惠政策。 应对 首先要把面子给老客户，让老客户感觉到你的诚意，可以这么说： 感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，“ 只是我确实没这么大的权利， 但是我能保证您享受到我们应有的优惠政 策，另外只要公司允许我会第一时间帮您争取政策。 问题四 客户：你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？ 分析 第一个问题， 我们可以直接回答她， 但第二个问题我们怎么回答都 不对，因为只要你回答了第二个问题，顾客会一直问下去，问到他满意 为止，所以遇到第二个问题我们要引导她。 应对 先反问客户 您什么时候注意到我们品牌的？“ ”没听说的客户大多会 回答 上次开会看到的。“ ”你可以讲 那太好了，正好我给你讲一下“ ”直接 将问题带过去，直接讲产品。 问题五 顾客：我再看看吧。 应对 按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是： 1、我们有， 别人没有的东西； 2 、我们能做，别人不愿意做的事情； 3 、我们做的比 别人更好的产品 /服务； 4 、我们的附加值。 问题六 顾客：你们质量会不会有问题？ 分析 一些业务面对这个问题会直接答 我们质量不会有问题的，我们是“ 大品牌，很多地方都有客户 ……”但是客户问出第二句话的时候： 万一“