销售内勤的岗位职责.pdfVIP

销售内勤的岗位职责 一、总则 销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁 ,是客户联系的纽带 ,起着举足轻 重的作用 ,因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制 ,确保万无一失 ? 二、适用范围 本岗位职责适用于销售部内勤人员。 三、 销售内勤岗位职责及流程： （一）与市场销售人员的联系 1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、 整理，及时上报主管领导。 2 、市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。 3 、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通， 销售政策及公司文件的及时传达。 (1) 按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销 售经理。 (2) 销售人员所需资料的整理 ; (3) 日常材料 (包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备 ); （二）对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理 1、销售物料的管理 (1) 文件、材料、样品、彩页 …等 (双人或多人复核 ); (2) 寄出材料的登记、查收、核实 ;样品领用、发放的登记 ; (3)物品、资料信息的寄出方式的选择 ; (4) 商业客户的材料的核实登记、归档 (证照、证书、开票信息 ); (5)接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件 ; (6)对客户反馈的意见进行及时传递、处理 ; (7) 建立客户档案，并定期进行回访。 2 、购销合同的存档、登记 对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编 制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根 据需要，合同执行情况可反馈给客户。 3 、发货 (双人或多人复核 ) 发货前需确认客户订货订单及销售清单， 记录发货金额 ;发货时确认随货附样 品、赠品及政策支持物料的清单 ;确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及 货物的跟踪 ;根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目， 按时登记明细帐目。 4 、开票 (双人或多人复核 ) 开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。 5 、对所发货物、样品、资料等注意定时查件 （三）销售部内部管理 1、对日常材料的复印、盖章等的工作 掌握和使用印章并审核， 记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信 函，以及书面或电话形式通知的行政会议。 2 、 彩页、名片印制，快递费用结算等的工作 (包括向公司财务借备用金， 月底结算 ) 3 、公司对外业务的交流 (包括选择公司业务合作伙伴 ) 负责商业客户业务登记管理， 负责商业客户档案的分类建立和保管， 负责各 类政策文件、销售合同、数据资料的保管 ;以及一些物流公司的筛选。 4 、每日公司邮箱、公司 QQ 、行业网站的查看，网络信息的管理和维护 （四）客户档案收集 从业务人员处收集客户档案，录入系统，档案分类保存。 （五）销售单据的开据和管理 1．订货单数据录入财务系统，保存票据存档联。 2 ．录入