旅行社各岗位职责.pdfVIP

旅行社总经理岗位职责 1、全面负责旅行社的质量管理工作，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇 方案，按规定处理违法， 违规事件，确保旅行社各项工作安全、 高效、运转正常。 2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习， 。 3、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各 项经济指标及其他各项工作任务。 4 、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网； 5、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责； 6、广泛收集信息，努力开发旅游产品； 旅行社副总经理岗位职责 1. 负责公司全面管理工作； 2. 负责组织市场调研，信息分析工作； 3. 负责组织市场策略制定和相关计划的编制工作； 4 、协助总经理完成董事长下达的经营指标和工作任务。 5、协助总经理协调旅行社各部门之间的关系。 6、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 7、开展调查研究，分析旅行社经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，为 总经理决策提供参考。 8、负责审定销售部各项业务指标和工作计划，并指导执行。 9、审阅各种有关报表、报告，及时掌握房务部的经营情况，采取有效措施，积 极组织促销，使出租率和收入达到宾馆计划的要求。 10、严格按照服务标准和程序， 对所辖各分部进行控制， 督导其为客人提供优质 服务。 12、深入部门，听取汇报检查工作情况，发现问题及时督办。 旅行社人力资源岗位职责 1、建立和规范公司人力资源管理体系，制定公司年度人力资源战略规划； 2、组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员 工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施； 3、负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计 方案，对公司组织结构设计提出改进方案； 4 、负责建立公司内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法并积极听取和 采纳员工合理化建议及受理投诉问题，并反馈给相关部门； 5、负责建立有效的激励机制及薪酬体系，充分发挥员工的积极性和创造性； 6、负责组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果； 7、负责组织公司员工的考核，处理员工针对考核结果的申诉； 8、公司工资总额，编制公司年度薪资调整方案，审核公司员工每月的薪酬； 9、负责处理各种与劳动合同相关的事宜； 11、代表公司与政府及其他单位对口部门沟通、协调； 12、负责将部门工作计划分解到个人， 并监督计划完成情况； 评价考核下属员工 工作完成状况，控制部门预算的使用情况； 旅行社行政人员岗位职责 1、负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行； 2、负责员工生活费用管理和核算工作，对盈亏超标准进行考核； 3、负责做好公司经营用水、电管理工作。 4 、负责公司内部治安管理工作并负责建立和完善安全责任制； 5、严格门卫登记制度。 6、建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度； 7、加强部门人员的培训教育工作。 8、按时完成公司领导交办的其他工作任务。 旅行社会计岗位职责 1、负责整个账务核算、成本核算。 2、负责纳税申报。 3、负责会计档案的保管。 旅行社出纳员岗位职责 1、负责现金、银行的收付转业务。 2、负责保管使用重要支付凭据。 3、负责现金、银行账目的登记。 旅行社票务人员岗位职责 1、熟悉票务业务，熟记飞机航线、列车路线及班次，熟练操作收费设备。 2、热情受理票务相关业务，认真回答用户咨询，意外情况及时报请领导或有关 部门。 3、落实安全责任制，做好消防、防盗工作；严格财务管理，收费现金当日送交 银行。 4 、严格执行中心制度，禁止私自减免费用。 5、不得空班、空岗及串岗，严格请假制度。 旅行社业务销售岗位职责 1、与客户保持和发展良好的业务关系。 2、与酒店各有关部门及班组搞好沟通和协调。 3、开展各种有效的销售活动，接待好团队客人，建立各种业务会谈的档案，完 成营业计划。 4 、和其他部门搞好沟通和协调工作，检查落实合同执行情况以及较重点团队的 接待安排，确保实现销售时的承诺。 5、每年年底，制订本市场下一年度营业计划、工作计划、确定销售目标和重点 并提交销售工作报告。 。 6、每月月底，向市场销售总监书面汇报当月工作情况和下月工作打算。 7、每次外出推销或电话联系应书面记录。每月将外出销售情况汇总报销售总监 及副总监。 8、协助财务信贷经理，做好客户的费用结算工作。 旅