第7章电子商务与现代物流.ppt

第7章 电子商务物流管理; 掌握电子商务的概念模型、参与要素和流程 掌握物流的定义、功能和分类 理解现代物流与电子商务的关系 理解电子商务的物流瓶颈;7.1　电子商务基础;一、电子商务的定义与概念模型;广义 企业资源计划　管理信息系统 客户关系管理　供应链管理 人力资源管理　网上市场调研 战略管理　财务管理 ;2、电子商务概念模型中物流的基本地位;电子商务的应用是信息流、商流、资金流和物流的整合。其中，信息流最为重要，它对整个流程起着监控作用，而物流、资金流则是实现电子商务的保证，商流代表着货物所有权的转移，标志着交易的达成。 ;消费者;三、电子商务的流程;四、电子商务发展遇到的物流瓶颈;7.2　物流;物流的概念 ;物流的定义;基本物流系统构成; 生产 流通 军事 生活 ;物流管理的概念;物流管理的特点 以实现客户满意为第一目标 以信息为中心 重效率，更重效果 物流管理的主要内容 物流活动诸要素：运输、存储、配送 物流系统诸要素：人、财、物、设备、方法和信息六大要素 物流活动中具体职能：物流计划、质量、技术、经济;物流的分类;7.3　物流与电子商务;物流是电子商务的最重要、也是其最终的环节 电子商务：“成也物流，败也物流”;1．物流是电子商务中不可缺少的一部分;2、物流是实施电子商务的根本保证?;3、电子商务会促进物流技术的大力发展; 无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动支持。 可见，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。; 合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。 相反，缺少了现代化的物流，生产将难以顺利进行，无论电子商务是多么便捷的贸易形式，仍将是无米之炊。; 在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。 在传统的交易过程中，除了非实物交割的期货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照需方（购方）的需求将商品实体由供方（卖方）以适当的方式、途径向需方（购方）转移。;4．物流是实现“以顾客为中心” 理念的根本保证 ;1、电子商务物流的概念;2、电子商务物流系统的软硬件设施;3、电子商务物流系统的构成 ;1. 信息化 物流信息化表现为物流信息商品化、物流信息收集数据库化和代码化、物流信息处理电子化和计算机化、物流信息传递标准化和实时化、物流信息存储数字化等。 2. 自动化 自动化的基础是信息化，核心是机电一体化，外在表现是无人化、效果是省力化。;3. 网络化 信息的网络化。物流配送中心与供应商或制造商的联系通过网络；上下游顾客之间的联系也要通过计算机网络。 组织的网络化，即企业内部网（Intranet）的形成。 4. 智能化 库存水平 运输搬运路径 自动分拣机的运行 5. 柔性化 要根据消费者需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。 ;7.4 物流配送;2、配送的功能;3、配送技术类型;7.5 物流配送中心 ;1、 物流配送中心类型 ;2、 配送中心的功能 ;7.6 电子商务下的供应链管理;研究供应链管理的原因;7.6.1 供应链基本概念;供应源;原材料与 零件的供应;7.6.2 供应链管理概述;2、供应链的载体;集成化供应链管理;新龜兔賽跑的啟示;從前，有一隻烏龜和一隻兔子在互相爭辯誰跑得快。他們決定來一場比賽分高下，選定了路線，就此起跑。;兔子帶頭衝出，奔馳了一陣子，眼看它已遙遙領先烏龜，心想，它可以在樹下坐一會兒，放鬆一下，然後再繼續比賽。;兔子很快地在樹下就睡著了，而一路上笨手笨腳走來的烏龜則超越過它，不一會兒完成比賽 ，成為貨真價實的冠軍。;等兔子一覺醒來，才發覺它輸了。這個故事給我們的啟示是：緩慢且持續的人會贏得比賽。 ;這是從小伴隨我們長大的龜兔賽跑故事的版本;但一個更有趣的版本是這麼連續下去。;兔子當然因輸了比賽而倍感失望，為此他做了些缺失預防工作（根本原因解析）。它很清楚，失敗是因它太有信心，大意，以及散漫。;如果它不要自認一切都是理所當然的，烏龜是不可能打敗它的。因此，它單挑烏龜再來另一場比賽，而烏龜也同意。;這次，兔子全力以赴，從頭到尾，一口氣跑完，領先烏龜好幾公里。 ;這故事的有什麼啟示？動作快且前後一致的人將可勝過緩慢且持續的人。 ;這故事還沒完沒了。這下輪到烏龜要好好檢討，它很清楚，照目前的比賽方法，它不可能擊敗兔子。;它想了一會兒，然後單挑兔子再來另一場比賽，但是是在另一條稍許不同的路線上。;兔子同意，然後兩者同時出發。為了