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　　　　　 提升研发管理能力　推动企业自主创新 PAGE PAGE 10 机密 风险管理操作指导书 目录 TOC \o 1-4 \h \z \u 1 风险的分类 3 2 研发常见风险 4 3 评估风险 5 3.1 风险的定性评估 5 4 风险防范措施 6 4.1 人力资源风险的应对措施 6 4.2 对于需求变动的缓解措施 7 4.3 对于技术因素的缓解措施 7 4.4 环境、物料、设备风险的缓解措施 7 4.5 进度风险的缓解措施 7 4.6 商业风险的缓解措施 8 5 风险的监控 8 5.1 对于人员风险的监控因素 8 5.2 对于市场风险的监控因素 8 5.3 对于技术风险的监控因素 8 5.4 环境、物料、设备风险的监控因素 8 5.5 进度风险的监控措施 9 5.6 商业风险的监控措施 9 6 风险的跟踪 9 6.1 风险跟踪单 9 6.2 风险分解 10  风险的分类 在产品开发过程中，风险主要来源于如下一些方面： 市场风险：市场风险对我们来说主要是指市场需求发生变化，引起产品规格的改变，包括增加新的需求；原来开发的功能需求取消；是否开发某项功能，何时开发完成由确定变为不确定。 技术风险：在产品开发过程中出现方案选择失误、方案设计考虑不周等，导致任务不能按时完成；在新产品开发中采用比较先进但还不成熟的技术。采用新的技术可能是出于市场竞争的压力，但是新技术在性能、稳定性方面都会存在一定的风险，导致产品的开发进度及质量受到影响。 环境、物料、设备风险：主要是指生产启动时间、计划物料的数量、外购件供货期等方面不能满足实际需求的风险。 进度风险：主要是指关键通道上的任务、外协任务、有多个前项的任务、浮动期极短的任务、乐观估计的任务等产生的风险。 人力资源风险：新员工技能不熟；从事某项开发任务的工程师突然抽调处理更紧急任务、辞工、生病等引起的风险。 商业风险：主要指客户对产品的规格需求、供货时间需求等突然发生变化，或预定的签单不能按时签定或被取消等风险。 法律、政策风险：由于国家、地区法律法规的变化，导致产品不能进入市场或进入市场的门槛提高。 资金风险：由于公司扩张过快，资金回拢不及时等因素，造成公司流动资金紧张。资金不足导致产品开发、生产无法按计划进行。 管理风险：公司管理水平跟不上，导致公司的流程、制度不完善，或已有制度得不到有效的实施，影响产品开发、生产。管理水平及管理队伍上的不足也会对产品开发造成风险。 客服风险：由于客户环境的问题造成产品使用、维护、升级出现问题。这些问题将影响产品在市场上的表现。客服上的问题不能很好的解决也会对产品的最终成功造成影响。 研发常见风险 以研发领域为例，我们在这里列举了一些常见的风险： 表2-1 研发常见风险说明表 序号 风险 类别 概率 影响 1 有些开发人员只能部分精力投入该产品 人力资源风险 中 低 2 交付日期将被紧缩 商业风险 中 高 3 产品需求在交付以前经常变更 商业风险 中 高 4 人员在技术上不配套 人力资源风险 中 低 5 人员缺乏经验 人力资源风险 高 高 6 人员流动频繁 人力资源风险 中 高 7 物理资源的限制 环境风险 低 低 8 需要采用新的算法或输入输出技术，引起计划延迟 技术风险 中 高 9 公司高层支持将降低 人力资源风险 中 高 部分风险的简单描述： 交付日期将被紧缩：由于市场（客户）需求紧迫，我们面对的客户要求我们的交付日期经常比较苛刻，往往会要求我们提前供货，此风险出现的概率很大。一旦出现将减少测试和问题解决的时间，严重影响产品质量。 产品需求在交付以前经常变更：由于客户对产品的需求经常变更，而且由于前期需求分析存在一定的局限性，所以产品需求经常容易被变更。一旦出现开发进度将受到严重影响，而且由于新功能的增加将影响到产品的稳定性。 人员缺乏经验： 由于新产品对开发测试人员多是陌生的，此部分对计划的完成有较大风险。 研发领域的风险需要我们根据实际研发中的经验教训不断的总结完善，而且不同的产品研发项目面临的风险也各不相同，项目经理需要在制定具体项目计划时，充分考虑不同的风险因素并制定应对措施。 评估风险 风险评估是指评估风险对项目造成影响的可能性及后果。一般来说，风险评估要从风险发生的概率以及风险的影响程度（或损失的大小）这两个方面来对风险进行评估。风险发生的概率及影响程度可以采用定性的评估，也可以采用定量的评估方式。通常情况我们只需要采用定性评估就可以了。 风险评估由项目组