QC小组基础知识 .pptVIP

QC小组活动程序遵循的原则 ------PDCA和5W1H ------以事实为依据，用数据说话 ------应用统计技术和方法 选题理由 程述理由简明、扼要，尽可能用图表和数据说明，常用的工具有： 排列图 柱状图 饼分图 直方图 过程能力指数 控制图 折线图等。 2、现状调查 掌握问题严重程度，找出问题结症所在，为目标确定提供依据。 常用的工具有：排列图 柱状图 饼分图 直方图 过程能力指数 控制图 折线图等。 现状调查尽可能用数据说话，收集数据应注意： 与解决课题问题相关的数据，收集的数据有客观性，即反映事物和问题的真实性，并有时间约束性。 目标设定的目的 -------活动的实效性并为效果的检查提供比对依据。 目标设定的原则 挑战性 反应小组成员的努力程度 目标设定的依据 --------企业、部门、工序、岗位、管理要求、技术标准等的要求 ---------顾客（下工序）需求 ---------先进水平的要求 ---------通过努力（分析、测算、论证）可以达到的更高水平。 常用的工具有：柱状图 折线图 简易图表等。 目标设定应注意： ----------目标的设定一般不得超过两个 ----------定性目标特性应尽可能表示明确 ----------定量目标要量化具体，并可比对 ----------客观能够实现 4、原因分析 原因分析是基于现状调查的症结而进一步深入开展的 原因类别 5M1E：人 设备 材料 方法 测量 环境 常用的工具有：因果图 关联图 树图（系统图）等 原因分析应注意 -------结合实际准确的选用合适的工具，且规范正确使用工具要综合全面地展开分析，揭示问题的根源所在 ------末端因素应可直接采取对策措施 5、确定主要原因 要因确认方法 ------收集归纳末端因素，并不得遗漏 ------针对每条末端因素制订明确的确认计划：包括确认内容、确认具体方式方法、确认标准、责任人、完成时间等内容 ------依据确认的结果经与相关标准或要求比较或比对判定各因素对问题的影响程度，从而明确主要原因和次要原因，并对主要原因进行归纳为制定对策措施做准备 常用的工具有：调查表 简易图表 散布图 正交试验设计法等 要因确认应注意 -------末端因素归纳不得遗漏 -------要因确认不得以少数服从多数的方法确定 -------应遵循客观事实，不得以经验确认要因 -------不得以问题解决的难易程度来作为主次原因的判定依据 6、指订对策 对策制订的方法 -------针对确定的每条要因，充分发挥小组成员的作用，运用头脑风暴法提出尽可能多的对策 -------对各项对策从有效性、经济性、难易程度、可靠性、时间性、安全性、环境保护等方面综合评价，确定最佳对策方案 ------按照对策方案明确具体措施实施要求，确定每项对策目标，责任人、实施地点、完成时间 ------将以上内容按照5W1H的要求形成对策表 对策制定应注意 -----要发挥小组成员的作用，防止一言堂和个人的主观性 -----对策方案尽可能提全，且对策和措施不能混淆在一起 -----对策应进行评估 -------每项对策都应提出措施，且措施应具体，有可操作性，体现全小组成员的参与 -------每项对策目标尽可能量化，并确认可测量以便检查 -------完成时间要确定客观可行，责任人落实 -------对策表中文字尽可能简练，少用或不用抽象和修饰词语 对策表格式： 序号、要因、对策、目标、措施、地点、责任人、完成时间 一：QC小组的形成 1：QC小组的慨念 QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。 2、QC小组的特点 群众性 自主性 民主性 科学性 二：QC小组的组建 1、QC小组的组建原则 自愿参加、上下结合 实事求是、灵活多样 2、QC小组的成员 组长 组员 组长职责：质量教育 活动计划的制定 小组的日常管理 组长要求：活动的推进者 有一定的组织能力 业务知识较丰富 组员要求：活动的积极参与者 完成活动分配的任务 肯动脑筋善于发现问题分析问题并提出合理化的建议 3、QC小组成员人数 QC小组的成员人数应依据课题内容的难易程度、涉及的活动范围、人员相关程度