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支付退款流程图 首先，先附上电商平台与支付公司（支付系统）网关收款（ B2C ）业务流程图 大致流程： A 用户在 B商户平台选购商品并发起支付请求； B 商户将支付订单通过 B2C网关收款接口传送至 C支付平台； 用户选择网银支付及银行，支付平台将订单转送至指定银行网关界面； 用户支付完成，银行处理结果并向平台返回处理结果； 支付平台接收处理结果，落地处理并向商户返回结果； 商户平台接收到支付公司返回结果，落地处理（更改订单状态）并通知用户。 一般而言支付系统会给商户设置有“可用余额”账户、 “待结算”账户； 系统在 接收到银行返回支付成功信息会进行落地处理， 一方面更改对应订单状态， 另一 方面在商户待结算账户记入一笔金额； 该笔金额， 系统会根据结算周期从待结算 账户--- “可用余额”账户。 对于已经正常结算至商户“可用余额”账户的网关收款订单， 如果出现用户发起 退款情况，一般业务流程是这样的： 用户在商户平台发起退款申请，商户核实退款信息及申请； 商户登录支付平台账户 / 或者通过支付公司提供的退款接口向支付平台发起退 款； 支付系统会对退款信息校验 （退款订单对应的原订单是否支付成功？退款金额 是否少于等于原订单金额？），校验商户账户余额是否充足等；校验不通过，则 无法退款； 支付系统在商户可用余额账户扣除金额， 并将退款订单发送至银行， 银行完成 退