全套物业管理制度汇编.pdfVIP

员工行为准则 （一）遵守法律法规和社会道德准则，不断学习并强化自身的法律修养及道德情操。 （二）严格按照公司各项规章制度办事， 遵守公司纪律， 积极地提高各项服务操作规程的实 践性。 （三）员工须保持制服整齐清洁，仪表端庄，精神饱满，努力提高公司的整体形象。 （四）提供各项服务时，服务用语要规范得体，做到微笑服务，对自己解决不了的问题，应 当及时汇报上级。对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间 良好关系。 （五）不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。 （六）不得有损坏公司利益的行为。 （七）所有公物不得用于私人方面， 不得故意疏忽损坏公司财物， 对各物如有损坏，须负责 赔偿。 （八）必须遵守和执行公司所发出的一切通告。 保安队岗位职责 一 遵守国家法律法规以及公司的各项规章制度。 二 必须明了和掌握物业管理区内各种保安设施如： 对讲机、 警钟、 消防器材伸缩门等的操 作和效能，熟记报警电话及公司值班电话。 三 应熟悉物业管理区内业主、 物业使用人的姓名、年龄、家庭成员职业。此等资料必须保