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方针管理 * * NO.1 方针管理的概要 第1章 什么是方针管理 1.方针管理的定义 方针管理是指通过PDCA（管理循环）的循环“机制”，对经营（工场运营）的综合性管理，是主要以中期计划、年度计划等相对较长时间内的PDCA循环的管理方法（管理工具）之一。 要达成经营的综合管理所需的方针管理 通过高度统一的方针、计划，活用“人、物、设备、方法”等主要资源，取得最佳的品质、成本、交货期，进而提高企业的综合实力，全公司上下齐心协力，使得企业业绩不断攀升的一种机制。 2.方针管理的特征及效果 1）在具有上下左右间的整合性（上下左右间的协调） 的基础上，将公司方针（如年度计划等）不断细分 到部门、工场、科、监督者，并切实实施的一种 方式、机制。 【效果】 　　上下左右朝着同一个方针进行充分的讨论，使思路由以单个部门的计划为中心转向整体最佳，进而形成“提升客户满意度”的价值观。 　　减少相互间的责任推卸，在统一方针的指导下，提升各部门的本部门（自己的责任）职责的意识。 注：方针管理中的方针指“目标”及“对策”。 2）不只要展开（分配）目标，还要展开（分配）方 策，使该目标顺利达成。 【效果】 　　不仅要制定目标，各部门还要充分暴露本部门的问题点，制定切实可行的计划。 注：目标是指将来期望达到的结果。 　　　设定目标时需要注意的事项： 　 ①对上年度的目标与实绩间的差异进行深入的分析，找出问题点。 　 ②设定目标的目的是通过部门计划将企业理念、经营指针具体体现出来。 ③根据对外部环境的变化、未来的动向、竞争等的判断得出的战略性 的目标。 ?方策是指达成目标的方法、对策。 3）避免只对结果进行管理，更重要的是对过程 （工作方法）进行管理。 【效果】 　　能防止公司陷入不当的经营、管理体质、只注重结果的体质。 好的过程 （好的方法） 不好的过程 （不好的方法） 　 好的结果（达成目标） 　不好的结果（达不到目标） ?好的过程产生好的结果 ?不好的过程产生不好的 结果 只注重结果的一种 由于外部环境的突变，使得某些预期无法实现。 4）综合评价方策的达成情况 【效果】 　　抛弃不分析未达成原因就简单地制定下一个计划的做法（只会做计划的公司），要改善体质，解析未达成的原因，并进行跟踪、反馈（PDCA循环），增强防止再发的成果巩固意识，以此提高下一个计划的精度及执行力。 注：有能够确认方策的达成情况的管理项目。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　了解方策的活性度的“需要小心察看的关键点”　，同时也是了解方策进度的工具。要尽量选用可以量化的项目。 强调企业经营中的方针管理的必要性，有如下理由： 3.方针管理的必要性 ①经营环境的变化越来越快，每年都以同样的工作方法 的话，销售、收益就无法保证。 ②当环境发生变化时，如果各个部门的对应手段不一 样，就无法及时对应，要在公司方针的指导下， 全公司上下一心，提高执行力度。 ③一旦企业规模壮大，工作多样化，如果仅仅按公司 方针做的话，各个部门必须要做哪些事情等就无法 明确化，结果导致公司目标无法达成。 方針管理与日常管理不同，其目的是打破目標及方策的现状，消除由于企业内部原因引起的慢性不良要因，即要求更加注重体质的改善。换句话说就是不对企业体质进行改善的话，方针管理就无法成功。同时，如果将方针管理正确地推行下去的话，企业的体质将快速地得以改善。 ４．形成方針管理所要求的体质 　　　　　　　　必须改善的体质 　　方针管理所要求的体质 ?无客户意识　?本部门中心主义 ?只凭自我判断 ?只重视结果 ?不活用数据信息　?大锅饭式的管理 ?解决问题的能力低 ?管理专属 （人改变的话管理也会改变） ?形成能抓住问题点的体质 ?形成重视计划的体质 ?形成重视过程、跟进的体质 ?形成有重点指向的体质 ?形成全员齐心协力的体质 方针管理与目标管理的区别 ５．方针管理与目标管理 　　　　方　針　管　理 ほう 不仅重视结果，还要重　 视人。 ?明确针对目标（结果）的方策（要因）的对应的管理 ?过程（做事的方法）比结果更重要的管理　 　　　　　目　標　管　理 重视结果 ?将目标逐级分配，通过结果进行管理 　如果做法错误的话，容易变成“煽动管理”。 ?只管理目标而不管理方策 管理的性質 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ?不仅重视结果，还要重　 　视人。 ?明确针对目标（结果）的方策（要因）的对应的管理 ?过程（做事的方法）比结果更重要的管理　 ?即使结果不好也认为是好的，因此