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企业关键行为指标 (KBI) 及组织绩效 一、 KBI 管理全接触 (上) 关键行为指标 (KBI) 是考察各部门及各级员工在一定时间、 一定空间 和一定职责范围内关键工作行为履行状况的量化指标，是对各部门和各 级员工工作行为管理的集中体现。 部门 KBI 得分不仅取决于所属全体员 工 KBI 得分的简单叠加，也取决于部门本身的组织结构和管理模式。科 学、合理的组织结构和管理模式有助于所属全体员工 KBI 得分相同的情 况下部门 KBI 成绩的大幅度提升。 KBI 是企业绩效管理的新思路，它使企业的行为管理和文化管理真 正步入量化和标准化管理的时代，使绩效管理的作用更加彰显、功能更 加完备。随着中国企业绩效管理实践的不断深入和绩效管理总体水平的 不断提升， KBI 管理必将展现出越来越广阔的实际应用前景！ KBI 管理理念 众所周知，企业绩效管理是对公司各部门和各级员工在一定时间、 一定空间和一定职责权限范围内的工作业绩和工作行为所进行的全过 程管理。由于建