商场各岗位工作职责.pdfVIP

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2020-03-23 发布于江苏
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商场各岗位工作职责.pdf

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管理制度类目录总则 …………… .…………… ...……………… ……………………………… 2 第一部份见习导购员 …………………………………………………………… .3 第二部份正式期家居顾问 ……………………… . …………………………… . .4 第三部份资深级家居顾问 ……………………………………………………… ..7 第四部份专区店长 ……………………………………………………………… ..8 第五部份品牌店长 ……………………………………………………………… ..11 第六部份商场经理 ……………………………………………………………… ..12 第七部份收银员 …..………………………………………………………… ..14 第八部份专区店工作规范 ……………………………………………………… ..16 第九部份货品管理 ……………………………………………………………… 29 ( 内部资料，注意保管， 2007 年版) 第 1 页共 31 页管理制度类总则一、为树“百年老店”的简美品牌，规范商场销售人员管理和专店形象，保证销售队伍质量，提高服务品质和经营绩效，依据家具行业的特点和简美公司的人事规划特制定《简美现代家具有限公司商场管理规范》。二、本规范所称“销售人员”是指符合本公司家居顾问聘用条件，通过见习期的所有商场销售人员。三、销售人员的考核、晋升、工作规范、标准及业务品质等事项，均按照本规范执行。四、销售人员职级共分为七个层级。第一层级为 “见习导购员”，第二层级为 “正式家居顾问”，第三层级为“资深家居顾问” ；第四层级为“专区店长” ；第五层级为“品牌店长” ；。第 2 页共 31 页管理制度类第一部份见习导购员一、入职条件： 1、年龄在 23 周岁以上； 2、具有高中或以上学历； 3、整洁的仪容仪表，谈吐大方得体； 4、性格外向，开朗，喜欢与人交往； 5、有高档连锁专卖店工作经验或家具行业的销售经验；二、岗位工作职责： 1、了解公司企业文化及所在商圈环境的熟悉； 2、熟悉并了解公司的规章制度； 3、熟练掌握商场操作规范； 4、产品业务知识的熟悉； 5、卖场环境卫生的维护及产品、饰品的整洁干净； 6、熟悉销售流程及掌握专店销售路线； 7、熟悉各区域的路费加收情况；三、考核标准： 1、无迟到、早退现象； 2、能熟练掌握专区产品业务知识（如型号、尺寸、价格）