实体店社群裂变引爆客流方案（2.24）.pdf

讲师介绍 张强 2019年，零售企业关店潮继续 2020年疫情之下，实体店普遍停业 移动互联网时代，用户消费路径发生了巨大的改变 Ø品牌效应逐渐减弱 ，权威 的“大众媒体 ”地位迅速衰落 Ø“小众媒体 ”正逐渐成 为用户搜集购 买信息 的主导 Ø信息触达途径在不 断发生变化 Ø线上购物 的优势越来越 明显 新零售时代的四大营销要点 培 养 用 户 关 系 ， 老 带 新 ，以 存 打 造 信 任 感 量 带 增 量 重 新 定 义 流 量/ 社 群 秒 杀 +直 播 +商 城 流 量 池 +线 下 门店 什么是社群？ 以互联网工具为 载 体 ，有 共同特征或兴趣 ，并 相互交流相互参与 ，有 人 与 人 的链 接 ，并 相互提供价值的群 体 。 为什么要重视社群营销 人们的注意力很大程度上被微信占用 微信群的触达率大大高于微信朋友圈和公众号 门店微信群群主通过输出内容和互动，赢得顾客信任 充分发挥口碑效应和从众效应，实现品牌快速传播 能有效的促进群内老用户拉新，实现用户持续裂变 社群营销整体框架 群流量 群促活 群转化 锁客复购 转介绍 裂变 一、知识内容 二、社群福利 一、社群团长 一、种子用户积累 一、社群秒杀 一、社群会员积分 三、互动游戏 二、消费商模式 二、用户群裂变 二、社群直播 二、社群多次福利 四、话题参与 三、商城联动 三、定期秒杀/抽奖 五、社交活动 四、线下转化 六、社群销售 社群新零售重构人货场 人 货 场 • 重新定义流量 • 产品内容化 • 留存用户的容器 • 延伸线上获客渠道 • 周期性内容输出 • 增强人的链接 • 深度运营用户 • 深度沟通反馈产品建议 • 提高接触频次 • 配置社群运营岗 • 线上商城平台 • 占用顾客时间