行政办公管理及考勤制度.docxVIP

办公室管理制度 第一章 总则 第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。 第二章 细则 第一条 服务规范： 1、仪表：公司职员工应仪表整洁、大方； 2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方； 3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；在楼梯走道禁止大声喧哗，嬉戏打闹。 4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待； 5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 接听电话请保证语音适中，尽量不要打扰其他人员的正常工作。 第二条 办公秩序 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序，每违规一次罚款50元，不设上限 2、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 3、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 4、各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。 5、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。 6、办公场所内如无特殊情况严禁使用煤气，违者罚款500元。 第三条 办公设施管理 1、职员应爱护公司的办公设施，包括工位桌椅，办公用品，打印机等办公设备。禁止故意破坏，如发现次行为将追究责任。 2、办公设备由专人管理，如发现办公设施异常，请尽快通知管理人员。管理员需将情况反映专业维修人员或根据现场情况通报上级。 3、个人领用的办公用品需自行保管，领用制度根据与总公司办公用品领导制度一致。不得用传真机拨打电话，不得用复印机复印个人资料。 第四条 办公区域卫生制度 公共区域：包括办公室走道、办公场所、会议室、卫生间、仓库等。 个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。 公共区域坏镜卫生应做到以下几点： 1、保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无脏物。 2、保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。 3、保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。 4、保持卫生间、洗手池内无污垢、经常保持清洁，毛巾放在固定（或隐蔽）的地方。 5、办以室垃圾框摆放到位，超过半桶当天值日生必须倒掉，不可有溢满的现象。 第五条 办公用品卫生管理制度 1、办公桌面只能摆放个人办公必须物品，其他物品应放在个人抽屉里面。 2、办公室公用物品如剪子、胶带、尺子等应摆放在整齐并放在固定工作区域，员工平时试用，要从哪取试用后放回原位。以免丢失或引起工作不便。 3、电脑键盘要保持干净，下班或离开公司前电脑和显示屏要关闭。 4、饮水机、灯具、打印机、传真机、电话、文件柜摆放要整齐，保持表面干挣整洁、无灰尘和废纸屑。办公室内电器线走向要美观，漏出地面的网线、电线需要用防护条防护。 5、新进设备的包装、报废设备及不用的杂物应按规定程序予以清理。 个人卫生应注意以下几点： 1、不随地吐痰，乱扔垃圾。 2、下班员工自已整理个自各办公区域，办公桌上用品摆放整齐。 每天有领导及行政部检查办公区域的环境，如有不符合以上要求的，一次罚款10元。 每周由行政文员对个人区域的环境进行检查，如有发现不符合以上要求，一次罚款10元，请大家做好自律。 第六条 安全管理制度 1、办公室内不准吸烟。2、 办公室用过的废纸要放在纸篓内并及时清除，不准在室内焚烧纸张，物品。3、 不准在办公室内使用任何电加热器具，特殊情况要报安全部批准后办理手续后方可使用。4、 财务组、各设备机房内严禁吸烟、存放易燃易爆物品。5、 下班前要对室内进行检查，切断电源，确认无隐患后关好门窗，方可离开。最后离岗人员需检查门窗，电器电源，确保门窗关好，电源切断后方可落锁离开。6、 各办公场所均应摆放灭火器材，并要求员工熟练使用。7、 库房内存放的易燃易爆物应与其他物品单独存放，并标注标签。8、 定期对室内电线进行检查，发现问题及时报工程部进行维修。9、 安全组定期组织对各办公区域进行安全检查。 10、勿将贵重物品及大量现金存放在工位。 11、办公室钥匙及门禁卡备用钥匙卡由专人保管，门禁卡及钥匙发放到职员手中，职员应妥善保管，如有遗失，及时报告，根据具体情况决定是否重新换锁或重新配制，由此产生的费用由责任人承担。 第三章 考勤制