商务礼仪第一章02.ppt

主编：于立新 主编：于立新 * 主编：于立新 * 知识模块结构图 仪态礼仪 举止姿态 面部表情 * 主编：于立新 * 某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应者如云。中文系毕业的小李同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年中，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。小李五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料，等她进来。只见小李穿着迷你裙，迈着模特步，笑眯眯地走到主考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，等着问话。孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色。主考官说：“李小姐，请回去等通知吧。”她喜形于色：“好！”。其结果是：“请另谋高位。” 案 例 * 主编：于立新 * 一 、举止姿态 （一）站姿 1．站姿的基本要求是： 端正，挺拔，优美，典雅。 * 主编：于立新 * 2．站姿的两种基本形式及具体要求 （1）肃立： * 主编：于立新 * （2）直立： 女士在直立时，要右手搭在左手上，贴在腹部两腿并拢，脚跟靠紧，脚掌分开，呈V字形，也可将两脚前后略分开，呈“丁”字形。 * 主编：于立新 * 男士直立时，右手搭在左手上，贴在臀部，两腿分开，间隔不超过一脚宽，两脚平行比肩宽略窄些。 * 主编：于立新 * 女士优美的站姿为：脊背自然挺直；双手轻放腹部；双膝打直；双脚并拢。 小技巧 * 主编：于立新 * 3．禁忌的站姿： （1）弯腰驼背，左右摇晃，叉腰、叉脚站立； （2）身体东倒西歪或身体倚靠其它物体； （3）脚尖或脚跟点地，发出声音； （4）双脚叉开、交叠或呈内外八字； （5）单手或双手叉腰，以及身体重心倾向一边； （6）双手环抱在胸前。 * 主编：于立新 * （二）坐姿 1、坐姿的基本要求是： 自然大方、端庄舒展、优美典雅，头、上体与四肢协调配合。 * 主编：于立新 * 坐 姿 男 女 * 主编：于立新 * 2．坐姿的具体要求 （1）就座的姿势 （2）坐定的姿势 （3）离座的姿势 * 主编：于立新 * 3．禁忌的坐姿： （1）不允许仰头靠在椅背上或摇头晃脑。 （2）不允许上身前倾、后仰、歪向一侧，或是趴着。 （3）双腿不要伸得过远，不要敞得太大，不要翘二郎腿、摇脚等。 * 主编：于立新 * （三） 走姿 1．走姿的基本要求： 协调稳健，轻盈自然，有节奏感，不慌不忙，稳重大方。 * 主编：于立新 * 2．走姿的具体要求： (1)全身挺直，抬头挺胸。 (2)走步前倾，重心在前。 (3)脚尖前伸，步幅适中。 * 主编：于立新 * 保持优雅走姿有四句口诀：以胸领动肩轴摆，提髋提膝小步迈，跟落掌接趾推送，双眼平视背放松。 小技巧 * 主编：于立新 * 3．不雅的走姿： （1）肚子腆起，身体后仰； （2）左右摇晃或大摇大摆； （3）弯腰驼背，上下颠动； （4）脚尖内八字或外八字； （5）脚步拖泥带水，蹭着地走； （6）双手插在裤兜里或倒背双手。 * 主编：于立新 * （四）蹲姿 1．蹲姿的基本要求 （1）腰立住、上体保持正直； （2）两腿合力支撑身体； （3）两腿靠紧向下蹲。 * 主编：于立新 * 蹲 姿 * 主编：于立新 * 2．蹲姿的具体要求 一脚在前，一脚在后，两腿靠紧向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部要向下。 * 主编：于立新 * 3．禁忌的蹲姿 （1）弯腰低头、翘臀； （2）两腿叉开平衡下蹲； （3）下蹲时不能露出内衣裤。 主编：于立新 主编：于立新