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分析天猫双十一成功的原因 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈， 致力打造全球领先网络零售商圈， 由阿里巴 巴集团在 2003 年5 月 10 日投资创立。 淘宝网现在业务跨越 C2C（个人对个人） 、 B2C（商家对个人）两大部分。截止 2010 年12 月 31 日，淘宝网注册会员超 3.7 亿人，覆盖了中国绝大网购人群； 2011 年交易额为 6100.8 亿元，占中国网购市 场 80%的份额。比 2010 年增长 66%。其中最成功的案例是 2012 年 11 月 11 日， 支付宝总销售额 191 亿，同比增 260%，其中天猫 132 亿，淘宝 59 亿，创下了新 的网购销售记录。 双十一这天如何取得如此辉煌的战绩， 成为事后成为所有人分 析的重点。 11 月 11 日天猫淘宝总共有 2.13 亿独立用户访问占中国网民总数的 四成，其中凌晨 0 点后第一分钟超过 1000 万独立用户涌入天猫占中国网民总数 的四成。 一、成功的原因有以下几点 1、正确决策 淘宝官方人士在深刻分析了当前网购的广阔市场， 充分掌握了大众网购的信息 和情况为大家都非常信赖天猫， 再加上天猫的良好信誉， 深得广大消费者的喜爱。 他们因此抓住此要点制定了一系列的宣传方案，用价格战来战胜传统的营销方 式，赢得消费者的心理。 2、网络宣传 在新媒介时代下网络议程设置有自己的独特优势它目前虽不及传统媒介影响， 但 对媒介受众中网络人群的影响力是不可估量的。 从天猫的十一国庆促销高潮过后 “双十一”光棍节的优惠信息充斥着微博和天猫淘宝站内网页这种有目的地媒介 宣传环境所产生的效果逐日累计为 “双十一” 销活动的到来。 等形式为此次营销 做宣传，并且推出各种互动式小游戏。百度、谷歌等各大搜索引擎，从 11 月日 到 11 月 11 日间，关于“光棍节”“双十一”“ 11.11 ”“购物节”“狂欢节” 等关键字搜索出的网页 ; 好 123,360 等各导航页面，在“淘宝网”链接上以红色 醒目字体标出提醒。 3、假日营销 双十一是年轻人自娱自乐的节日， 其中纵观全年适合商家促销的节日中 1 月有元 旦节、2 月春节、3 月妇女节、 4 月愚人节、 5 月劳动节合母亲节、 6 月儿童节、 端午节和父亲节、 8 月七夕和爸爸节、 9 月教师节和中秋节、 10 月国庆节、 12 月圣诞节只有 7 月和 11 月无适合促销的节日在这之间唯独“十一”国庆促销与 十二底圣诞节这段时长将近两个月的时间处于节日促销的空档期所以天猫淘宝 留意到了 11 月11 日时下正处于婴儿期的光棍节， 双十一就是打着光棍节名号的 购物节天猫淘宝意在把促销活动与一个网络节日绑定在一起为的就是深入人心 赋予“双十一”光棍节这个能指以网购促销的所指将它们联系在一起让消费者想 到“双十一”时就易联想到天猫淘宝的全场半价促销活动就像把中秋节与月饼、 端午节与粽子联系起来不同的是光棍与网购都是有着网络虚拟基因的产物。 4、消费者自身 当消费者愿意支付的价格与销售者愿意接受的价格相一致或相近时消费者对商 品或劳务的需求才能得以实现这时的消费者需求才是有效的。 天猫网购的模式省 去了很多的中间环节， 因此天猫商品的价格比现实中的价格低了很多， 消费者在 选择相同的商品的时候很都会选择价格低的。再就是现实生活中的宅男宅女很 多，他们足不出户但并不意味着不消费。 在网络异常发达的今天他们在家会通过 网络进行各种形式的交易消费产品和享受服务。 显然快捷、 高效、 不受时空限制 的网购能满足宅男宅女们对高性价比的追求。 二、消费者的类型 1、简单型 简单型的消费者需要的是方便 , 直接的网上购物。他们每月只花少量时间上 网，但他们进行的网上交易却占了一半。 企业必须为这一类型的人提供真正的便 利，让他们觉得在你的网站上购买商品将会节约更多的时间。 2、冲浪型 冲浪型的消费者占常用网民的 8%，而他们在网上花费的时间却占了 32%，并 且他们访问的网页是其他网民的 4 倍。冲浪型网民对常更新， 具有创新设计特征 的网站很感兴趣。 3、接入型 接入型的消费者是刚触网的新手， 他们很少购物， 而喜欢网上聊天和发送免 费问候卡。 那些有着著名传统品牌的公司应对这群人保持足够的重视， 因为网络 新手们更愿意相信生活中他们所熟悉的品牌。 4、议价型 议价型消费者占网民 8%的比例，他们有一种趋向购买便宜商品的本能，著 名的 eBay 网站一半以上的顾客属于这一类型，他们喜欢讨价还价，并有强烈的 愿望在交易中获胜。