质量管理历史与展望.pptxVIP

质量管理南昌大学经济管理学院 苏海涛 博士 教授 2015.3 教材与参考书质量管理学孙静主编 高等教育出版社(第3版)现代质量工程 张根保主编 机械工业出版社 (第2版)案例：质量与健康、安全、经济的关系南大0791案例理想家园饭店案例三鹿奶粉案例GDP排名三鑫医疗科技公司质量工程师案例中国质量管理=质量管理技术+组织行为质量工程师从业资格证质量工程师（初级）培训内容理论学时单项训练学时综合训练学时质量专业相关知识2*3第1章 质量管理概论63第2章 质量管理体系63第3章 质量检验33第4章 计量基础33质量专业基础理论与实务2*3第5章 概率统计基础知识63第6章 抽样检验33第7章 统计过程控制63第8章 质量改进93合计422412总计78章节内容：一.质量管理历史与展望二.质量管理理论---方法1.全面质量管理（TQM） 2.ISO9000质量管理体系3 . 6西格玛管理4.顾客满意5.卓越绩效模式 章节内容：三.质量管理实务---工具1.质量统计工具——旧7种2.过程（工序）能力分析3.试验设计(DOE)4.失效模式及影响分析（FMEA）5.质量功能展开（QFD）。。。质量管理—— 历史与展望从过去的经验中获取知识和能力理解未来的趋势和发展为什么要研究质量管理的历史?主要内容质量管理的三个阶段质量检验阶段统计质量管理阶段全面质量管理阶段