项目建设经营管理之道指南.pptxVIP

;第2章 基础理念;工作和生活中的事务错综复杂，大致可以分成两类： ◆ 一类是天天如此，不断地重复，看不到结束的日子。比如：公交司机开车、麦当劳师傅炸薯条等 。我们称此类事务为：常规业务。 ◆ 而另一类，每次做的事务都有独特性，且持续时间有限，达到目的之后便告结束，只做一次，不再重复。比如：出租车司机开车、中央电视台组织一次春节晚会等，我们称此类事务为: 项目 。 ; 对不同的 事务 采用不同的管理模式; ◆ 美国项目管理协会（PMI) Project Management Institute ： 项目：为创造 独特 产品、服务或结果 而进行的 一次性 工作。 ◆ 项目的基本特征： 独特性、一次性、逐渐完善性。;人生是不是项目？ 孔子是如何看待人生的“逐渐完善性 ”的？; 一项工作是项目还是常规业务并不取决于该项工作 本身，而是取决于做该项工作的 人 的需要！ ◆ 如果你更看重它的独特性和一次性，它就是“项目”； ◆ 如果你更看重它与其他工作的 相似性 和 重复性， 它就是“常规业务”。 ;2.2 什么是项目管理?;◆ 汪小金：上述定义仅仅涉及到项目管理的“技术层面”，现代项目管理还应包括“人性化层面” 。 ◆ 于洪波：上述定义仅仅涉及到项目管理的“科学层面”，现代项目管理还应包括 “艺术层面 ” 。; 探讨：中西文化的差异;; 美国项目管理大师 威尔斯 教授认为： ◆ 为了保证项目一次完成，事前一定要把项目界定清楚 。 ◆ 项目界定至少包括：范围、时间、成本、质量 四个方面。 ◆ 若项目执行之前，这四个要素不清楚， 项目未做就已经埋下了失败的种子。 ◆ 说明：项目具有“逐渐完善性”。 我们强调“事前一定要把项目界定清楚” 是个相对概念，这是一个反复过程。 ;如何快速而准确地 界定项目？;; 装修项目 ;在执行项目的过程中，发现问题如何请示？; 练 习;“5·1” 爬泰山项目;第3章 项目生命期管理 ;3.1 项目启动阶段的工作;项目计划期间 要回答以下基本问题： 1、应该做什么？不应该做什么？ 2、先做什么，后做什么，何时做？何时停？ 3、动用多少资源去做？ 4、做到什么程度？怎样验收??? 5、如何组织？派谁去做？ 6、所需要的资源怎样获得？ 7、有哪些风险，如何应对？ 8、有哪些干系人？信息如何沟通？ 9 整体如何运作协调？ ; ? 事先不做计划（准备）的人， 就是计划（准备）失败的人。;“5·1”爬泰山项目 项目计划; “5·1”爬泰山项目;.2 人力资源分派计划（责任矩阵）;.2 人力资源分派计划（责任矩阵） ;.3 进度计划（一）矩阵式; 进度计划（一）矩阵式 ;进度计划（二）甘特图,又叫横道图;进度计划（二）甘特图,又叫横道图;进度计划（三）网络图;.4 成本计划 ;.5 质量计划;.6 风险应对计划;3.3 项目执行过程中应该做的工作;5、信息发布：向 项目利害关系者 及时提供信息。 6、询价：取得 报价 或 申请书。 7、卖方选择：选定承约商。 8、客户沟通：及时与客户进行沟通，取得客户对已完成工作成果的认可。 9、有秩序的组织完成使命的人员撤离。 10、为项目收尾做准备。;3.4 项目监控过程中应该做的工作;5、项目团队管理：注视团队成员的表现，提供反馈，解决问题并协调变化，以便增强项目执行效果。 6、绩效报告：收集与分发绩效信息。其中包括：状态报告，绩效衡量与预测。 7、利害关系人管理：管理与 项目利害关系人 之间的沟通，满足其要求并解决问题。 8、风险监控：在整个生命期内跟踪已经识别的风险，监视残余风险，识别新的风险，实施风险应对计划，并评价其有效性。;9、合同管理：管理合同以及买卖双方之间的关系，审查并记载卖方履行合同的表现和结果。并在必要时管理同项目 外部买方 之间的合同关系。 10、整体变更控制：控制造成变更的因素，确保变更带来有益后果，判断变更是否已经发生，在变更确已发生并得到批准时对其加以管理。 ;3.5 项目收尾阶段的主要工作