城环应急中心运营方案.doc

PAGE PAGE 7 概述 城环环卫应急中心的成立，主要是为了提高环卫系统应对道路污染及突发事件的综合防御和处置能力，建立健全市环境卫生道路污染应急处置工作运行机制，提高快速反应和应急处理能力，确保城区道路市容环境卫生整洁靓丽，为市民提供良好的、安全的工作和生活环境。 城环环卫应急中心的主要职责包括：道路应急清扫保洁、遗撒垃圾清运、井盖缺失处理和群众来电来访、热线投诉、新闻媒体曝光反映的问题，以及社会局部事故的现场清理等。同时负责公司应急保障设施设备的日常维护和管理，应急车辆和环卫设施设备的维修和维护，并对各区的环卫保洁工作进行突击检查和考核。 道路保洁应急作业模式及方案 （一）作业内容 道路保洁应急的日常工作主要包含以下两项作业内容： 1、 道路应急清扫保洁； 2、 遗撒垃圾清运； （二）作业模式 1、道路应急清扫保洁、遗撒垃圾清运作业模式 机械作业和人工作业相结合 （三）作业方案 1、作业时间安排 冬季：11月1日至次年3月31日 上午8：30-12：00 下午14：00-17：30 非冬季：4月1日至10月31日 上午8：30-12：00 下午14：30-18：00 全年运行，一周工作六天，休息一天，实行排班轮休制。 2、作业详细事项 分组分区域对市四区的各主次干道和小街巷进行突击巡回，对道路机扫车作业遗撒、垃圾粪便清运车作业遗撒，社会车辆废弃物遗撒、市政施工建设渣土和建材遗撒等进行及时清理清运；对车辆交通事故的污染、烟花爆竹残屑进行清理清运；对小街巷内的成堆垃圾杂物进行清理清运； 3、作业流程 （1）日常巡查 按照市区实际道路情况，对作业地段实行网格化划分，分区域分时间列出日常巡查计划，在没有突发应急事件的情况下，每天按照计划所定区域进行日常巡查，具体操作流程如下： 驾驶保洁车辆到达指定作业路段 沿路巡视，遇有遗撒垃圾马上清理 将收集到的遗撒垃圾分类运送到就近转运站或垃圾收纳点倾倒 清理过程全程拍照，巡查结束后将巡查记录和照片资料交内勤统计存档 （2）应急保洁 遇有车辆交通事故污染、杂物油料遗撒、火灾支援、烟花爆竹清理、垃圾突增等突发事件时，快速反应，及时处理，保证以最快的速度解决突发事件对市民日常生活的不良影响，具体的作业流程如下： 突发状况发生 工作人员了解情况，汇报上级领导 安排专职人员解决处理突发状况 反馈处理结果 三、井盖缺失处理作业模式及方案 （一）作业内容 井盖缺失处理的日常工作主要包含以下三项内容： 发现井盖缺失设置临时遮盖物和警示标志； 确认井盖权属单位，联系督促修复； 井盖修复后收回遮盖物和警示标志； （二）作业模式 1、井盖缺失处理作业模式 人工作业 （三）作业方案 1、作业时间 发现紧急情况，随时安排作业； 2、信息来源 群众举报 市长热线电话12345 数字城管共享信息 媒体曝光 3、工作流程 日常工作中接到井盖缺失信息，按照以下流程处理： 接到举报信息 接到举报信息 工作人员携带工具到现场 设立安全警示标志 确认井盖权属单位 电话联系，督促修复 修复后收回警示标识志 图1：井盖缺失处理工作流程图 作业要求 作业车辆设备保证完好，车容车貌整洁； 作业服务人员高度重视自身安全，提高安全意识； 作业全程拍照记录； 做好工作记录，包括时间、地点、人员、耗时、信息来源、出动能力、相关方、过程的重点等； 四、管理机构设置及人员配置 （一）组织机构设置 项目负责人 项目负责人 （1人） 调度员 （1人） 内勤 （1人） 司机 （3人） 装卸工 （3人） 图2 组织机构设置图 项目负责人 负责本项目的具体实施（包括工作人员物资配备、车辆设备配置、作业工艺编排、作业质量检查等）；定期组织相关人员召集会议，协调解决应急作业中存在的问题，保证各项作业质量达标；及时掌握应急中心各项工作情况，定期向总公司汇报。 调度员 安排作业车辆、作业设备机具、合理安排巡查路段，确保作业人员完成任务；安排应急队伍及时到达作业现场，对出现的问题及时协调解决；配合作业司机定期对作业车辆机具进行例保，更换耗损件；并及时与维修车间联系，维修车辆。 内勤 负责接收各种信息源发来的应急相关信息；负责各项方案、文件、档案的管理，及时收集各种信息，保存、整理、编辑影像、文字资料。 司机 负责驾驶和维护应急车辆，同时兼负装卸工职责。 装卸工 按照充分准备、快速反应、协调联动、果断处置的原则，开展各项应急处置工作。主要包括井盖缺失、道路遗撒等突发状况的快速处理，此外还负责道路突击巡查工作的实施，严格执行各项作业规范，保证作业质量达标。 （二）人员管理模式 该项目实行项目负责人负责制，按照总公司人员管理相关规定，对应急中心人员进行考评、奖惩和薪酬分配。项目管理人员由总公司管理层选拔聘任，并由总公司人力资源部进行统一考核