《旅游学概论》第18讲市场.pptx

;;项目七 | 旅游市场;模块一 旅游市场的概念及特征;一、旅游市场的定义;模块一 | 旅游市场——旅游市场的概念及特征;（三）旅游市场的构成;;;;模块二 旅游需求;模块二 | 旅游市场——旅游需求;模块二 | 旅游市场——旅游需求;要点：;不同人群五种需求的差异;模块二 | 旅游市场——旅游需求;讨 论木梳卖给和尚;模块二 | 旅游市场——旅游需求;模块二 | 旅游市场——旅游需求;（2）旅游方式的选择;2、旅游途中阶段 （1）旅游交通 旅游者对旅游交通的心理需求可以概括为安全、快速、舒适、方便八个字。 （2）游览活动 旅游者到达目的地后，急于求证头脑中原有的对目的地的憧憬，有一种先睹为快的急迫心理。;3、旅游结束阶段 愉快的情感会使旅游者产生再次回游的愿望和向亲朋好友进行当面宣传的动力。反之，产生的负效应不言而喻。 ;;模块二 | 旅游市场——旅游需求;从人口性别上看，一般男性旅游者人数比女性旅游者要多。但随着社会经济发展，家务劳动的社会化及妇女地位的不断提高，妇女出游率会不断上升。 从职业构成看。公务员、企业家、商务人员出差旅游的机会较多；科技人员、教师等人员进行学术交流机会较多。;2、外部因素;模块三 旅游市场营销方式及变革;案例：武夷山风景区的市场营销措施;案例：乔家大院和电视剧《乔家大院》;模块三 | 旅游市场——旅游市场营销方式及变革;市场：一种以商品交换为内容的经济联系方式， 它是社会分工与商品生产的产物， 是商品经济中社会分工的表现。;主体：法人、自然人；营利性企业、非营利性组织。 客体：货物产品、非物质形态产品。 过程：调研市场、产品设计、生产、销售，直至售后服务 目的：通过市场同别人交换产品或服务，以满足别人的需要和欲望。 ;核心 概念;（三）旅游市场营销的概念 旅游业的市场营销即旅游市场营销（Tourism Marketing），是旅游经济个体（个人和组织）对产品、服务的构思、预测、开发、定价、促销以及售后服务的计划和执行过程，它以旅游者需求为中心，适应旅游市场环境的变化，实现旅游商品价值的交换的统称。;旅游市场营销与一般市场营销相比有以下特点： 第一，旅游经营者的一切经营活动都必须以旅游者的需求为出发点和归宿。 第二，旅游市场上提供的产品是一种服务。 第三，旅游者也参与到旅游产品的生产过程中来。 第四，旅游市场上旅游产品质量难以控制。 第五，旅游市场上的时间因素非常重要。 第六，旅游市场营销是综合性、全方位的营销活动。;模块三 | 旅游市场——旅游市场营销方式及变革;生产观念（Production Concept） 生产观念是以产品生产为中心，以提高生产效率、增加产品产量、降低成本为重点的营销观念，这种观念是在卖方市场条件下产生的，属于比较古老的观念之一。;产品观念（Product Concept） 产品观念是以产品的改进和生产为中心，以提高现有产品质量和功能为重点的营销观念，是从生产观念中派生出来的又一种陈旧的营销观念。;推销观念（Promotion Concept） 推销观念（又称销售观念）是以产品的生产和销售为中心，以促进购买、激励销售为重点的营销观念，产生于卖方市场向买方市场过渡的时期。;营销观念（Marketing Concept） 营销观念是以市场需求为中心，以研究并满足市场需求为重点的新型的营销观念。;社会营销观念（Social Marketing Concept） 社会营销观念是以市场需求和社会效益为中心，以发挥企业的优势、满足消费者和全社会的长远利益为重点的营销观念，是对营销观念的修正和取代。;演示完毕