互联网社交运营推广计划【运营示例】.docxVIP

XX-半年运营计划 第6组  地表最强战队 XX目前概况 X聊是XX在2017年6月推出的重磅新功能，旨在继续探索视频交友。目前在首页明显位置拥有入口，用户使用后， 将与其他用户随机匹配，进行60秒的1对1视频聊天。聊天后可以添加对方为好友，且聊天过程中可以选择变脸、美 颜特效等让聊天更有趣味性。 何时用？ 晚上下班后  在哪用？ 在家或其他隐 私性更好的地 方  谁用？ 首次使用XX的新用户 未用过该功能的XX老用户 重复使用该功能的老用户  为啥用？ 出于好奇心随便试用看看 打发时间，找人尬聊 迭代历史及未来规划 6月14日 版本：7.8.2 X聊功能上线  7月11日 版本：8.0 重大版本更新 X聊在首页拥  8月17日 版本：8.1 好友视频聊天 套用X聊功能；  9月5日 版本：8.2 新增风景滤镜 智能变脸功能  9月31日 版本：8.3 新增话题墙 功能 有明显入口  新增X聊话 题、标签功能 *注：由于XX内部功能繁多，每一个子功能都可以单独拿出来成为一个独立产品，故XX的运营计划更适合以其中某个子产品进行独立设计。因此我们只 选择X聊制定运营计划。 XX里的X聊 首页入口  X聊主界面  聊天界面 主要的运营挑战 场景及用户痛点 典型场景1：XX新用户、首次使用X聊的老用户 首次打开XX，各个功能都试用一下。打开X聊进行 匹配，匹配到一个人之后，由于心理准备不足和害 羞，瞬间停止通话。 典型场景2：所有用户 成功匹配到一个用户，但发现发现不知道应该聊什 么，简单几句寒暄后，就进入冷场。 典型场景3：所有用户 匹配动辄几十秒，好不容易成功匹配到一个用户，但 很快对方就中断了对话。  运营挑战 聊天时长短，功能使用时间短 聊天质量低，体验差 复用率低 匹配等待时间过长 应对策略 过 去只属于粗放型运营，只有基础的通知性质的运营手段。但用户并没有如想象中那 么 “能聊”。故现在需要通过运营进行引导和用户习惯养成。 创新期（10月-11月） 目标：验证用户能够基于一个共同感兴趣的话 题与其他用户进行X聊视频聊天，并成为好友。  活动运营：通过活动创造场景，授人以渔 拉新期（12月-1月） 目标：积聚人气，让更多用户通过话题墙在快 聊中进行高质量聊天。  内容运营：不断创造内容，丰富共同话题 活跃期（2月-待定） 目标：巩固用户使用习惯，不断提醒和刺激用 户重复使用X聊功能  用户运营：物以类聚，激励行为 创新期运营计划 创造场景，引导和教育用户如何 玩转X聊 ?  大咖脱单神助攻 迎接光棍节，大咖为你脱单贡献神助攻 ?  活动背景 11月初，双十一的声量将不断提升。本来的光棍节却在电商的包装下变成了剁手节，但作为一 款靠谱的交友软件，XX还是希望用户能够在双十一前成功脱单！剁手不应阻挡你脱单的心，陌 陌请来大咖为你神助攻。X聊的第一个运营活动，将贴合双十一脱单主题，举行#大咖脱单神助 攻#活动。 ?  活动时间 预热：10月25日10月31日 正式活动：2017年11月1日、3日、5日20:00 – 21:30 ?  活动机制 在活动时间里，XX将邀请奇葩说里最会说话的大奇葩进驻X聊。用户在这个时间段里使用X聊， 选择#大咖脱单神助攻#话题，将有机会与大奇葩成功匹配。大奇葩将出一道问题考用户，若用 户答对，则获得大奖，即便没有答对，也会获得安慰奖。 没有匹配大奇葩，而是匹配到其他用户的用户，若成功添加对方为好友，则匹配到大奇葩的概率 提升。 用户与大奇葩X聊的过程，也将在XX直播里开通直播间。其他粉丝也可以通过直播间看看大奇 葩如何撩用户。 迎接光棍节，大咖为你脱单贡献神助攻 ?  拟邀嘉宾名单 马薇薇、肖骁、邱晨、姜思达、黄执中、胡渐彪等6人。每场安排2人，根据大咖档期待定 ?  目标群体 18-30岁单身白领青年 ?  活动目标 【战略目标】 1. 在用户中广而告之话题墙功能上线 2. 借助大咖示范如何玩转X聊，培养用户使用X聊的习惯 3. 将奇葩说用户转化为X聊活跃用户 【运营指标目标】 1. X聊功能用户使用比例（使用X聊用户数/DAU）：活动期间30%，活动后15% 2. DAU +5% 3. 新增激活用户：额外增加10w 活动用户体验流程 X聊聊天  直播间观看 大奇葩与用户的互动流程 大奇葩将出一道关于恋爱的问题，让用户回答。 聊天总时长控制在60秒左右。 示例问题： 如果女的说：双十一快到啦，又有要剁手了。而 你正好想最近送礼物给她，这时你应该如何打探 她的喜好？ 示例答案： 看来你在等某个品牌打折哦，… 注意：即便用户回答不着边际，也应在照顾用户好体验和 控制时长。 《大咖脱单神助攻》运营及推广时间表 10 月 2 5日 - 10 月 31 日 预