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企业论文 | 浅谈商业企业员工素质的提高 [ 人力资源 论文 | 人力资源管理毕业论文 ] 浅谈商业企业员工素质的提高 | 代写人力资源论文 | 代写人力资源管理毕业论文 摘 要：商业企业是与商品流通相关的行业，是国民经济的一支重要组成部分。我国商业企 业的数量不断上升，但员工素质并没有随之有明显提高。而且员工素质对商业企业的顾客 管理、诚信度以及企业竞争有重大影响。本文提出了提高商业企业员工素质的途径，包括 提高商业知识、提高职业道德、提高服务技能等。 关键词：商业企业；员工素质；商业诚信 % n9 B+ @9 k3 k) s 一、商业企业概述 ( l1 y$ X. P9 S) U! |6 m 商品流通业是专门组织商品流通、媒介生产与消费之间商品交换的一个经济行业，一般简 称为商业。商业流通企业也即商业企业，是指从事商品购销的企业，它是工业和农业之间 （该部分内容被隐藏）消费之间以及国内市场和国外市场之间的纽带，是国民经济的一支 重要组成部 v 发展，商业企业在我国也得到了快速的发展，商业企业销售额迅猛增长。图 表 1 （该部分内容被隐藏）（该部分内容被隐藏） 008 年我国商业企业批（该部分内容被隐 藏）售贸易额发展趋势，由该图表（该部分内容被隐藏）我国商业企业批发零售贸易额增 （该部分内容被隐藏）年上升趋势，商业企业己成为第三产业的一支重要生力军。 . y c H3 z ?6 v 图表 1-1 2005-2008 年商业企业销售额趋势 3 q k% @7 a+ H) L6 q 商品企业包括商业、粮食（该部分内容被隐藏）供销、供销合作社、对外贸易和图书发行 等各种所有制形式的（该部分内容被隐藏）。商业企业根据不同标准可以分为不同的类 型。按照在商（该部分内容被隐藏）所处的地位分，可以分为批发企业和零售企业。商业 企业在组织商品购销活动中，也有（该部分内容被隐藏）营方式，其中 :(1) 按商品销售量 的大小，可以分为（该部分内容被隐藏）兼零、零兼批等形式 ;(2) 按商品所有权（该部分 内容被隐藏），可以分为经销、代销等形式 ;(3) 按付款形式，可以分为现金销售和商业信 （该部分内容被隐藏）按有无优惠条件，可以分为有奖销售、折扣销售等形式，代写人力 资源论文，代写人力资源管理毕业论文。 商业企业的显著特征是（该部分内容被隐藏）生产而只从事商品交换 rdquo; 。它是商品交 换的媒介，（该部分内容被隐藏）购、销售、运输、储存的活动中，联结了生产和消费， 从而实现了商品的价值（该部分内容被隐藏）用价值。商业企业在这个过程中，也实现了 自身的（该部分内容被隐藏）营管理等费用而形成的。随着改革开放的不断深入和计算机 技（该部分内容被隐藏）展，商业企业不论在管理方法还是经营模式上都发生了很（该部 分内容被隐藏）容被隐藏）理方法从以前的人工管理到现在的计算机（该部分内容被隐 藏）大地提高了核算方法和库存管理的准确性，有的企业甚至实现了（该部分内容被隐 藏）营模式从以前的百货商店柜台模式发展到大型连锁超市的开放模（该部分内容被隐 藏）了人工成本，也降低了进货的成本。表明商业企业在经营（该部分内容被隐藏）得了 很大的进步，并且将进一步发展下去。 . \ j! x8 N. ^/ o* c) V 二、商业企业提高员工素质的重要性 . G! b7 {# V. K F 商业企业作为重要的服务（该部分内容被隐藏）员工的素质越来越起着决定性的作用。 * U ] [2 l; U1 Z; R \ （一）员工素质关系到顾客沟通与管理 R$ E2 _4 y$ n( o | 当前的社会中，许多经济发达国家的重大转变之一就是实物经济向服务经济的转型。在我 国也随着（该部分内容被隐藏）经济形态出现了一定的转变。最明显的变化就是服务业在 GDP中