礼宾管理方案.docxVIP

门岗礼宾形象岗 门 岗 礼 宾 形 象 岗 礼 宾 中 夜 班 礼 宾 替 班 礼 宾 巡 逻 礼 宾 停 车 场 礼 宾 礼宾管理方案 为了规范礼宾部管理，使礼宾部真正起到窗口的作用，特制定礼宾部管 理方案。 1.岗位 礼宾主管 （1 人） 指 引 岗 礼 宾 2.岗位职责 礼宾主管岗位职责 组织礼宾员完成案场（样板房）客户迎送和停车场等秩序维护任务，树立御园 礼宾队伍的良好形象； 负责礼宾员班次安排、岗位自查、日常考核、月底考勤、内部违纪查处等工作； 3、负责检查礼宾人员相关工作记录，并分类保管； 负责案场（样板房）消防工作，落实案场（样板房）消防责任制，定期进行消防 器材和消防安全检查，发现问题及时解决和上报； 组织处理或汇报案场（样板房）的突发事件； 服从案场经理（客户管家）的管理指挥，及时如实反映服务工作情况，意见及 存在的问题； 负责组织礼宾的培训，组织召集业务学习，及时传达公司的各项指示精神； 8、做好礼宾人员政治思想工作，关心礼宾生活，帮助解决礼宾的实际困难，加 强礼宾之间的团结，处理班内纠纷，提高礼宾的工作积极性； 负责完成每月、每季度、年度的班组工作总结； 负责配合相关部门案场及办公区域内设施设备的维护工作； 做好会议室的横幅悬挂及其他会议辅助工作； 遵守规章制度，认真完成上级交办的其它工作。 形象岗礼宾岗位职责 对进出客户敬礼行注目礼； 对待客户要热情，面带