部门协作满意度互评表.docxVIP

考评部门考评时间考核指标考评项目协作态度协作 考评部门 考评时间 考核指标 考评项目 协作态度 协作质量 其他定性 评价 综合得分 备注 财富管理中心 交易部 财务部 综合部 电脑部 评价对象 部门协作满意度互评表 部门协作满意度互评表编制说明 一、 分制说明： 综合考虑部门满意度互评工作的指导意义及其可操作性，经研究决定部门满意度互评工 作分别从协作态度、协作质量、其他定性评价三个维度来综合考评。 各评议维度分值及权重说明 协作态度 协作质量 其他定性评价 满分 10 分 10 分 10 分 权重 40% 40% 20% 3、 综合得分计算： 综合得分=协作态度得分×40%+协作质量得分×40%+其他定性评价得分×20% 二、 评分标准 10～9 分 8～6 分 5～3 分 2～1 分 0 分 1 协作 态度 1） 能够主动配合 其他部门工作 需求，态度热 情，及时反馈 2） 出现问题和矛 盾时能够主动 查找自身原因 主动协调解决 问题。 1） 在需求部门提 出配合要求后 能够积极响应， 但存在反馈不 及时的情况； 2） 出现问题和矛 盾时，能够配 合协调解决问 题。 1） 在需求部门提 出配合要求后 能够给予配合， 但经常出现反 馈拖延的情况 或者存在有时 不反馈的情况； 2） 出现问题和矛 盾时，在其他 部门一而再的 推动下才能勉 强解决问题。 1） 在需求部门提 出配合要求后 态度较差，经 常存在不予反 馈的情况； 2） 出现问题和矛 盾时，态度消 极，被动型的 等待问题解决 1） 在需求部门 提出配合要 求后态度极 差，经常推 诿不予理睬； 2） 出现问题和 矛盾时不寻 求解决问题 的方法，一 味推卸责任。 2 协作 质量 1） 部门工作效 率高，守时 守信、办事 质量高，无 一例拖延或 错漏状况； 2） 与前后手部 门能够密切 沟通，前后 手工作对接 有序。 1） 大部分工作效 率较高，质量 基本能够保障， 当月略有拖延 交付的配合工 作； 2） 在出现问题时 能够和相关部 及时沟通，经 过组织安排工 作能够顺利对 接。 1） 部门工作效率 一般，配合工 作时效性较差， 但无明显差错； 2） 和前后手部门 工作沟通较少， 较多问题要等 到大型会议上 才提出商议， 前后手工作对 接欠缺。 1） 部门工作效率 偏低，工作拖 延情况严重， 经常有差错出 现； 2） 和其他部门极 少沟通；其他 部门有对接需 求但不知道找 谁，自身有需 要协调的工作 大多依赖于上 级领导； 1） 部门团队整 体工作效率 极差，工作 推进拖延和 差错情况严 重，工作能 力不胜任； 2） 闭门造车， 对接工作完 全依赖于上 级领导安排 3 其他 定性 评价 团队执行力强， 纪律风尚好，工 作中没有其他部 门投诉 团队执行力较强， 纪律风尚好，工作 中当月被投诉次数 不超过 2 人次 团队执行力一般， 纪律风尚一般，工 作中被投诉次数 2 人次以上，5 人次 以内 团队执行力较差， 纪律风尚较差， 经常出现和其他 部门出现摩擦， 被投诉次数在 5 人次以上，8 人次 以内 执行力、纪律风 尚极差，当月被 投诉 8 人次以上 三、 考评要求 本互评表要求各部门为单位必须在每个季度将其他部门作出相应的评分。考评部门 对考评对象打分后，需在备注栏中说明考评对象部门存在问题或者待改进的环节， 亦可提出改进建议和意见。 考评部门仅对其他部门测评打分，不做自评。