第七章秘书与组织管理.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * 三、秘书与组织管理效率 作为社会组织管理系统中的辅助子系统，秘书及秘书机构通过主辅配合和综合辅助发挥参谋助手作用，分担领导者的工作压力，强化、拓展、伸延领导的影响力，从而为提高组织的整体管理效率发挥重要的作用。 （一）工作制度的建立 为了提高组织管理效率，必须制定有关工作制度和科学可行的工作要求，这是实现秘书工作规范化、程序化、科学化，为领导管理工作提供优质服务的重要保障。 秘书工作的综合性决定了其涉及的制度很多。最常见的有办文制度、值班制度、办会制度、接待工作制度、来信来访工作制度、会议决定事项督查制度、中心工作督查制度、领导批示件办理制度、调研制度、信息工作制度、秘书业绩考核制度等。 （二）程序化与规范化的实现 一般来说，在纷繁的秘书业务中，大部分是反复出现的、经常性的工作，如文件处理、会务工作、信访工作、接待工作、机要工作、督促检查工作等。虽然在不同社会组织内，秘书工作中的常规性工作存在差异，但在特定社会组织内，这些反复出现的、经常性的工作是有特定规律可循的。 自然性程序、指令性程序、法定性程序、技术性程序、经验性程序 （三）现代化手段的采用 现代化手段的采用是提高组织管理效率的技术保障。办公自动化将现代技术装备、科学管理思想和行为科学有机结合在一起，应用于办公室工作以提高办公质量和效率。 办公信息处理的自