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顾客特殊要求管理程序 编 号 Q/YH.G.QP 72-05-2015 顾客特殊要求管理程序 版 次 A/0 顾客特殊要求管理程序 页 码 1/3 顾客特殊要求管理程序 生效日期 2015.12.15 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 5 5.1 5.2 5.3  目的 制定控制程序使本公司能够了解并满足顾客的特殊要求。 适用范围 适用于本公司涉及到顾客特殊要求的各部门。 术语和定义 无 职责 管理者代表负责满足顾客特殊要求的质量体系的建立，确定相关部 门 和人员的职责。 技术部负责顾客特殊要求的技术标准调整和确认。 品质部负责质量的验证。 物料部负责贮存顾客特殊要求的产品。 业务部负责顾客信息的传递和产品的发运、交付。 方法 获得顾客特殊要求的途径： 顾客以协议方式通过顾客代表传达的特殊要求，包括图纸、合同、 协议中的内容； 本公司公司依据 ISO/TS16949 标准识别的特殊要求。 顾客代表将顾客以协议方式传达的特殊要求传递至相关部门。 管理者代表评审顾客特殊要求对本公司质量体系的要求。 顾客特殊要求管理程序 编 号 Q/YH.G.QP 72-05-2015 顾客特殊要求管理程序 版 次 A/0 顾客特殊要求管理程序 页 码 2/3 顾客特殊要求管理程序 生效日期 2015.12.15 5.4 APQP 项目小组负责对顾客特殊要求的可行性进行评审。凡顾客的特 殊要求