消费者权益保护法2013.pptVIP

消费者权益保护法;引论;;第一节、消费、消费者、消费者权益;;;;;;;;;练习;;;;;讨论：《消费者权益保护法》的适用;;;;;;第二节、消费者主权;第三节 消费者权利的具体内容;;;;;补充知识;;;;;;;;;;;;;;;;讨论;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。 基本原则：谁经销谁负责三包。 法定三包—— 1995年《部分商品修理、更换、退货责任规定》； 2001年《固定电话机商品修理、更换、退货责任规定》； 2001年《移动电话机修理、更换、退货责任规定》； 2002年《微型计算机商品修理、更换、退货责任规定》； 2002年《家用视听商品修理、更换、退货责任规定》。 约定三包——经营者向消费者承诺超出法定三包范围的，有效。;;;;;讨论一：贴片广告;;; ;;;;