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信访工作责任制述职报告 今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在市信访局 的具体指导下，我认真履行“一岗双责”，致力于建立健全 信访工作长效机制，把信访工作的立足点放在为人民群众解 决实际问题上，进一步密切党和政府同人民群众的联系，圆 满完成了市委、市政府交给的各项工作任务，促进了全区经 济发展和社会稳定。 （一）高度重视，把信访工作作为硬任务来抓 一年来，我把信访工作作为实践“三个代表”重要思想，落 实“执政为民”要求的具体体现，牢记“一岗双责”的政治 责任，把区党委、政府信访工作落到实处。省委《关于进一 步完善信访工作党委政府责任制的意见》下发后，我在党政 联席信访专题会议上将该文件进行了全文传达，认真学习领 会了文件精神， 进一步增强了做好信访工作、 维护一方稳定、 促进一方发展的政治责任感。随后，责成两办制定和出台了 《关于进一步完善信访工作党委政府责任制的实施细则》， 对各级党委、政府的信访工作做出了具体规定，提出了明确 要求，提高了各级干部坚持和完善信访工作责任制的自觉性 和主动性， 统一全区干部的思想， 把信访工作切实抓紧抓好。 （二）落实责任，把“一岗双责”落到实处 一是坚持科学的发展观和正确的政绩观，注重科学决策，在 企业改制、城建拆迁等工作中，都深入调查，倾听各方面的 意见，尽可能使决策做到科学和正确，切实维护好人民群众 的利益，避免和减少因决策不当引发的信访问题。注重依法 行政，通过依法高效解决问题，努力从源头上减少信访问题 的发生。二是坚持每季度的党政联席会和每月的信访例会工 作制度。共召开党政联席会 4 次，信访例会 11 次，专题听 取信访工作汇报，研究解决信访工作中存在的突出问题，对 全区信访工作提出指导性意见，通过信访例会解决群众问题 14 起。三是坚持党政领导每周三公开挂牌接待上访群众制度， 特殊时期每天接待。截止 11 月 30 日，全区党政领导共落实 领导接待日 80 个，接待群众来访 137 批次 415 人次，为群 众解决问题 94 个。四是坚持阅批群众来信制度，做到了全 部阅批，重点交办， 共阅批群众来信 45 封，立案处理 14 件。 五是坚持了领导包案处理信访问题制度，区四大班子领导共 包案 132，做到了包调查、包处理、包信息、包劝返、包协 调、包稳定、包回访，目前已结案 132，按期结案率 100%。 六是坚持 “一岗双责”督查制度， 要求党政领导对分管部门、 系统的信访工作有部署、有要求，每月至少检查一次，目前 共计检查、指导工作 295 次，解决问题 158 次，解决群众问 题 73 个。同时，对每月党政领导的“一岗双责”落实情况 进行通报，增强了党政领导信访工作的主动性和责任感。 （三）完善机制，认真处理群众反映的信访问题 在抓信访工作中，注重在机制上下功夫，建立齐抓共管的信 访工作大格局。一是坚持每月的排查和消除不安定因素制度， 做到早排查、早预防、早介入、早处理，纵到底、横到边， 不留死角，不留盲区。共排查不安定因素 479 个，基层自行 消除 322 个，对 157 个重点不安定因素落实包案领导，限期 化解到位。 二是坚持首问责任制度， 做到了谁接待、 谁协调、 谁催办、 谁负责解决。 今年以来， 我亲自牵头处理了 “5 ·12” 事故善后等问题，使问题得到了圆满解决。先后对聂村村民 上访等老大难问题等进行督办，目前群众反映的问题正在解 决之中。三是建立健全信访工作联席会议制度，成立了联席 会议办公室，召开了 9 次有关会议，下发了《关于建立文峰 区信访工作联席会议制度的通知》，规范了记录，制定了方 案，明确了职责。四