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《管理学原理》测试题（一）参考答案 一、名词解释 1. 例外管理原则 上级管理者将一般的日常事务授权给下级 去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。 2. 需要层次理论 由美国行为管理学派代表人马斯洛提出，他认为人的 需要可以按其重要性和发生先后次序划分为生理的需 要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自我 实现的需要五种，这些需要从低级到高级逐步发展从 而形成一个层次序列。 二、单项选择题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 C D A D A C C B B C C B D C B 三、多项选择题 1 2 3 4 CD BD AC ABC 四、判断并改错 1．计划 改为 决策 2．效率的逻辑为重要标准 改为 感情的逻辑为重要标 准 3．智慧 改为 心智模式 4．为企业设置短期目标 改为 为自己设置短期目标 5．销售预测 改为 市场预测 6．正比例 改为 反比例 7．对 8．成正比 改为 成反比 9．对 10. “分层”改为“集中” 五、问答分析题 1. 为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？ 答案要点： （1）管理科学性是指管理作为一个活动过程， 具有自 身的客观规律，管理的科学性强调的管理活动必须以 反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科 学的方法论。 （2）管理的艺术性强调的是管理的实践性， 管理者必 须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同 时还要有灵活的技巧。 （3）管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基 础的。 （4 ）要保证管理实践的成功， 管理者必须懂得如何在 管理实践中运用科学的理论。 2. 试述泰罗的科学管理。 答案要点： （1）科学管理的概念（略） （2）科学管理的主要内容 （如标准化原理、挑选和培 训工人、差别计件工资制、计划与执行职能分离、职 能工厂制、实行例外原则等） 六、计算题 用乐观法进行决策答案为： A 用悲观法进行决策答案为： C 用最大最小后悔值法进行决策答案为： B 用决策树法进行决策答案为： A 七、案例分析 1 2 3 4 5 6 B C D A B A 八、情景模拟题（ 15 分） 参考答案要点 1. 第一，因为人的需求是不同的， 激励 应因人而异和因情况而异。研究表明，技术水平要求 低的工人，如裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工更需 要这样一些因素，如工作安全、工资报酬、利益、限 制较少的厂规，以及更富有同情心和能体谅人的基层 领导等。 因而关于强调表彰、 提升、更大的个人责任、 成就并使工作更有挑战性等各种计划对他们并不重 要。随着人们在企业中逐级晋升时，其他一些激励因 素便变得日益重要了。但是高层次的专业人员和主管 人员已经有了一个挑战性工作了，他们的成就感已由 他们超过销售定额实现了，在他们的佣金中就是对他 们的表彰，因而他们觉得所有这些新计划都是浪费时 间。